Welke bedrijven ontvangen de meeste klachten van consumenten in Nederland? Op basis van 903.797 klachten bij 14.628 bedrijven op Klacht.nl presenteren we de ranglijst van 2026. Een hoog aantal klachten zegt niet alles — het hangt ook samen met de grootte van het klantenbestand. Daarom tonen we ook het oplospercentage.
Ranglijst: Top 50 bedrijven met de meeste klachten (2026)
| # | Bedrijf | Klachten | Opgelost | Sector |
|---|---|---|---|---|
| 1 | PostNL | 26.420 | 82% | Koeriersbedrijven en post |
| 2 | DHL | 21.313 | 95% | Koeriersbedrijven en post |
| 3 | Spotta | 15.941 | 100% | Reclame |
| 4 | Albert Heijn | 12.635 | 0% | Supermarkten |
| 5 | Arriva | 11.521 | 100% | Openbaar Vervoer |
| 6 | Telegraaf | 9.362 | 88% | Kranten – Landelijk |
| 7 | Lidl | 9.134 | 99% | Supermarkten |
| 8 | NS | 8.673 | 78% | Openbaar Vervoer |
| 9 | Ziggo | 8.228 | 0% | Alles-in-1 |
| 10 | Jumbo | 7.780 | 24% | Supermarkten |
| 11 | Vodafone | 6.960 | 35% | Mobiele Telefonie |
| 12 | Kruidvat | 6.948 | 0% | Drogisterijen |
| 13 | Algemeen Dagblad | 6.698 | 10% | Kranten – Landelijk |
| 14 | Samsung | 6.308 | 13% | Electronica Merken |
| 15 | Postcode Loterij | 6.060 | 1% | Loterijen |
| 16 | Tele2 | 6.024 | 19% | Alles-in-1 |
| 17 | IKEA | 5.898 | 32% | Woonwarenhuizen |
| 18 | Bol.com | 5.700 | 62% | Online Warenhuizen |
| 19 | MediaMarkt | 5.612 | 0% | Electronica Winkels – ketens |
| 20 | Philips | 5.485 | 52% | Electronica Merken |
| 21 | MiniInTheBox.com | 5.390 | 58% | Internetshops – Gadgets |
| 22 | Light in the box | 5.353 | 67% | Internetshops – Elektronica |
| 23 | Basic Fit | 5.116 | 97% | Sportclub/-school |
| 24 | HEMA | 4.984 | 4% | Warenhuizen |
| 25 | DPD | 4.878 | 53% | Koeriersbedrijven en post |
| 26 | RTL 4 | 4.864 | 0% | Omroepen |
| 27 | Groupon | 4.526 | 69% | Coupon Sites |
| 28 | Aldi | 4.485 | 100% | Supermarkten |
| 29 | McDonalds | 4.312 | 0% | Fastfood ketens |
| 30 | Novalnet AG | 4.220 | 100% | Betalingsdiensten |
| 31 | UPS | 4.088 | 99% | Koeriersbedrijven en post |
| 32 | 4.030 | 0% | Social Media | |
| 33 | Center Parcs | 3.993 | 73% | Vakantieparken |
| 34 | EA Games | 3.830 | 0% | Computer Games |
| 35 | KPN | 3.818 | 0% | Alles-in-1 |
| 36 | ING | 3.715 | 87% | Banken |
| 37 | Vakantieveilingen.nl | 3.562 | 87% | Vakantie Veilingen |
| 38 | ANWB | 3.559 | 8% | Pechhulpdiensten |
| 39 | Hollandsnieuwe | 3.554 | 64% | Mobiele Telefonie |
| 40 | Adyen | 3.548 | 81% | Betalingsdiensten |
| 41 | T-Mobile | 3.132 | 0% | Mobiele Telefonie |
| 42 | Blokker | 3.072 | 55% | Huishoudelijke winkels |
| 43 | Shein.com | 2.937 | 0% | Internetshops – Kleding |
| 44 | Staatsloterij | 2.896 | 44% | Loterijen |
| 45 | Groupdeal | 2.829 | 96% | Coupon Sites |
| 46 | Volkskrant | 2.809 | 7% | Kranten – Landelijk |
| 47 | Intrum | 2.803 | 100% | Incassobureaus |
| 48 | SBS 6 | 2.724 | 0% | Omroepen |
| 49 | Paypal | 2.639 | 2% | Betalingsdiensten |
| 50 | Wish | 2.633 | 0% | Internetshops – Gadgets |
Methodologie
Deze ranglijst is gebaseerd op het totale aantal klachten dat consumenten via Klacht.nl hebben ingediend per bedrijf. We tonen zowel het absolute aantal klachten als het oplospercentage — het percentage klachten dat naar tevredenheid van de consument is afgehandeld.
Belangrijk: Een hoge positie in deze lijst betekent niet per definitie slechte dienstverlening. Bedrijven met een groot klantenbestand ontvangen logischerwijs meer klachten. Het oplospercentage geeft een beter beeld van hoe een bedrijf omgaat met klachten. Deze data wordt periodiek bijgewerkt.
Heeft u ook een klacht?
Dien uw klacht in op Klacht.nl — gratis en effectief. Meer dan 903.797 consumenten gingen u voor.