Bij DPD zijn in totaal 5.006 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 2.606 opgelost (52%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 160 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10 (afgelopen 12 maanden, 71 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (2.416 stemmen). Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.006 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2.606 opgelost (52%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, klacht, bezorging, geleverd. Op basis van de 5.006 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (52%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.006 klachten over DPD ingediend, waarvan 160 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.606 van de 5.006 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl.
DPD heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.416 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.416 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 5.006 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klager7432d40e op 24 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakketlabel gekocht bij DPD, maar het systeem herkent het label niet. Hierdoor kon ik mijn pakket niet verzenden en werd ik bij het punt weggestuurd. Na het indienen van een klacht, kreeg ik te horen dat ik... Lees meer
Klacht van klager1d06f5b8 op 22 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket van GLOWLINE DISTRIBUTION SRL dat sinds 16 oktober 2026 in Nederland is. In de DPD-app stonden 19 en 20 oktober als bezorgdatums vermeld, maar op 22 oktober heb ik het pakket nog steeds niet ontvangen. De... Lees meer
Klacht van Chanel60 op 22 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket besteld en wacht hier al veel te lang op. De bezorger kan mijn adres niet vinden, wat erg frustrerend is. Ik heb DPD een ander adres gegeven, maar ook daar wordt het pakket niet bezorgd. Ondanks... Lees meer
Klacht van klager42a2b4fe op 22 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik dien hierbij een officiële klacht in over de extreem slechte service rondom de bezorging van mijn pakket met nummer 11706859452944 (verzonden via Place des Tendances). Mijn pakket is meerdere malen onterecht teruggestuurd naar het sorteercentrum in Berkel en Rodenrijs... Lees meer
Klacht van Ibusiness op 20 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 13 oktober heb ik een bestelling geplaatst bij Zooplus, die op dezelfde dag aan DPD is overgedragen. Inmiddels is het 20 oktober en de status van mijn zending is nog steeds ongewijzigd. Na het indienen van een klacht bij... Lees meer
Klacht van klager5d933838 op 18 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb als gast drie pakketzegels gekocht via DPD, waarvan twee verkeerd ingevuld en nooit gebruikt of gescand zijn. Mijn pakket is met de derde, correcte zegel verzonden. Ondanks mijn verzoek om annulering van de ongebruikte zegels binnen drie dagen,... Lees meer
Klacht van klagerbb423723 op 16 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een Vinted-pakket (nummer 09447436775766) dat zich in de DPD-pakketautomaat bij Tabakszaak The Most in Den Haag bevindt. De myDPD-app en de website geven geen QR-code of ophaalcode vrij, en er staat alleen dat ik een mail ontvang zodra... Lees meer
Klacht van klager6c951507 op 14 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb recentelijk vier pakketten verzonden via DPD, maar deze zijn helaas kwijtgeraakt. Toen ik een schadeclaim indiende, gaf DPD aan dat mijn situatie niet vergoed kon worden omdat deze is uitgesloten. Echter, volgens de algemene voorwaarden zijn deze uitsluitingen... Lees meer
Klacht van tictac op 14 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag omstreeks 11:20 heb ik een vervelende ervaring gehad met een bezorger van DPD. Zijn busje stond dwars voor de Pimpelmeeslaan in Bilthoven, waardoor ik alleen langs kon door de deur van zijn bus dicht te doen. Toen ik dit... Lees meer
Klacht van klager4e7dfd2a op 13 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb in twee weken tijd acht e-mails ontvangen over de bezorging van mijn pakket. Elke keer kreeg ik te horen dat er vertraging was en dat het pakket op een bepaalde dag bezorgd zou worden, maar uiteindelijk is het... Lees meer