Bij DPD zijn 99 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4916 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, door, bezorger. Op basis van de 4916 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.933 klachten over DPD ingediend, waarvan 96 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.933 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,8 op 10, gebaseerd op 54 beoordelingen.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klager33338207 op 24 juli 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 7 juli heb ik een bestelling gedaan in Spanje. Het pakket is op 14 juli naar Nederland gestuurd en zou naar een Budbee-automaat gaan voor afhaling. Aangezien het pakket niet arriveerde, heb ik op 23 juli contact opgenomen met... Lees meer
Klacht van klager034f36eb op 23 juli 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op [datum] zou mijn pakket tussen 14:00 en 15:00 uur geleverd worden. Om het pakket in ontvangst te nemen, ben ik eerder van mijn werk weggegaan, maar het pakket is niet bezorgd. Ik heb geen verdere informatie ontvangen van DPD... Lees meer
Klacht van klager14549fe0 op 23 juli 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op maandag 20 juli 2026 omstreeks 10.30u heb ik een pakket meegegeven aan een DPD-chauffeur in Rotterdam. De chauffeur had geen scanner bij zich en zei dat hij mijn pakket bij het afleverpunt zou afgeven, waarna ik een e-mail zou... Lees meer
Klacht van klagerb8a4d742 op 20 juli 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wacht al meer dan een maand op mijn pakket van DPD. Tot nu toe is er niemand bereikbaar om informatie te geven over de status van mijn zending. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel. Ik verwacht een spoedige reactie... Lees meer
Klacht van klagercb43b8be op 16 juli 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb meer dan een maand geleden mijn spullen via DPD naar het buitenland verzonden, maar de zending is nog steeds niet aangekomen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met DPD, ontvang ik alleen automatische antwoorden van de... Lees meer
Klacht van jet2 op 16 juli 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wil mijn klacht indienen over de bezorgdienst van DPD. Eergisteren zou er een pakket bij de buren worden bezorgd, maar er is geen kaartje achtergelaten, waardoor dit niet is gebeurd. Gisteren is er een tweede pakket bij onze voordeur... Lees meer
Klacht van klager271b62dc op 16 juli 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 7 juli 2026 ontving DPD mijn pakket van Werk aan de Muur in Joure. Na een onduidelijke trackingstatus, waarin werd aangegeven dat mijn pakket vastgehouden werd voor douanecontrole, heb ik geprobeerd contact op te nemen met DPD. Ondanks dat... Lees meer
Klacht van klagera1f508a2 op 14 juli 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 14-07-2026 om 17:00 reed een chauffeur van DPD met een enorm hoge snelheid door onze straat. Ik stapte net de deur uit en werd bijna geraakt door de chauffeur, die zelf niets in de gaten had. Dit is een... Lees meer
Klacht van klager22ff5d85 op 14 juli 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik dien een klacht in over DPD vanwege de voortdurende vertraging van mijn pakket, dat al vijf keer is uitgesteld en momenteel meer dan een week te laat is. Ondanks dat ik op 8, 9, 10, 12 en 14 juli... Lees meer
Klacht van Jeanne109 op 14 juli 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb onlangs gebruikgemaakt van de bezorgdienst van DPD en heb ervoor betaald om mijn pakketten thuis te laten bezorgen. Tot mijn grote teleurstelling zijn de pakketten echter bij een afhaalpunt afgeleverd, ondanks dat ik voor thuisbezorging heb betaald. Ik... Lees meer