Bij ING zijn in totaal 3.818 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.288 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 126 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 46 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.175 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.818 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 126 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 82 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.818 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.818 klachten over ING ingediend, waarvan 126 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.288 van de 3.818 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.175 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van klager8a3e4ccd op 29 oktober 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb problemen met de ING Scanner, die niet functioneert voor WERO. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van ING, maar zij claimen dat ze er 'niets aan kunnen doen'. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik de scanner nodig... Lees meer
Klacht van klager58e5c186 op 26 oktober 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb geld overgemaakt naar een verkeerd IBAN-nummer van Revolut. Ondanks dat Revolut heeft aangegeven het geld terug te willen storten zodra ING contact met hen opneemt, heeft ING aangegeven niets te kunnen betekenen voor mijn situatie. Dit vind ik... Lees meer
Klacht van klager39be414d op 21 oktober 2026 over ING in de categorie Banken
Onlangs heb ik per ongeluk geld overgemaakt naar de tussenrekening van ING (NL10 INGB 0005 3001 14) in plaats van naar de bankrekening van de ontvanger. Ik was me er niet van bewust dat ik naar de tussenrekening overmaakte. Na... Lees meer
Klacht van klager67b1a470 op 20 oktober 2026 over ING in de categorie Banken
Ik probeer al 2,5 week een nieuwe betaalpas te krijgen, maar ik heb geen enkel contact kunnen krijgen met ING. Het enige dat mogelijk is, zijn chatgesprekken, maar die helpen helemaal niet. Ik heb ook geprobeerd te bellen, maar dan... Lees meer
Klacht van klagerba04cdc3 op 15 oktober 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb een klacht over de ING-app. Als ik een bericht ontvang op mijn ING-account, zie ik enkel een klein gekleurd belletje in de app, zonder een melding op mijn smartphone. Hierdoor mis ik belangrijke berichten of lees ik ze... Lees meer
Klacht van klagerba04cdc3 op 15 oktober 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb een klacht over de ING-app. Ik ontvang momenteel alleen meldingen voor afschrijvingen van meer dan €1,00. Dit is problematisch, omdat sommige websites vragen om een bedrag van €0,01, waardoor je ongewild aan een abonnement vastzit. Ik vind het... Lees meer
Klacht van klager1e34fb62 op 08 oktober 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb problemen ervaren met de klantenservice van ING. De wachttijden zijn eindeloos, en het is frustrerend dat er geen e-mailadres beschikbaar is om mijn klachten en vragen efficiënt door te geven. Wanneer ik probeer te bellen of te chatten,... Lees meer
Klacht van klagerceb78275 op 03 oktober 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb een incasso opdracht die door de ING bank is geweigerd. Ondanks diverse communicatie pogingen met de bank, blijf ik van het kastje naar de muur gestuurd worden. Ik heb een bericht ontvangen waarin staat dat de incasso niet... Lees meer
Klacht van klagercc5e9c7e op 03 oktober 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb herhaaldelijk geprobeerd toegang te krijgen tot mijn bankzaken via de ING-app, maar deze werkt niet meer. Ondanks meerdere contacten met de alarmlijn en bezoeken aan het servicepunt, heb ik geen oplossing gekregen. De app is mij opgedrongen, maar... Lees meer
Klacht van klager45365b52 op 01 oktober 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb een klacht over het gebruik van de scanner bij ING. Ik wil de scanner in de toekomst blijven gebruiken, maar ING heeft aangegeven dat dit niet mogelijk is. Na contact met de klantenservice werd bevestigd dat er geen... Lees meer