Bij Bol.com zijn 108 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5710 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5710 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.710 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 107 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.710 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Antonio1968BOL op 05 juni 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om mijn pakketje terug te sturen via DPD, maar ik ontvang de benodigde retourcode niet van Electrokoning. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met zowel Bol.com als Electrokoning, heb ik geen oplossing gekregen. Dit... Lees meer
Klacht van Ceremony op 05 juni 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een week geleden een bestelling geplaatst voor een cd bij een verkoper via Bol.com. Tot op heden heb ik de bestelling niet ontvangen, ook was er geen geen track en trace code ontvangen en de verkoper reageert amper... Lees meer
Klacht van klager810dfcf7 op 04 juni 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gisteren een bestelling geplaatst bij Bol.com en wilde deze betalen. Toen ik merkte dat ik net niet genoeg saldo op mijn rekening had, heb ik de bestelling in de wacht gezet. Toen ik terugkeerde naar de bestelling, was... Lees meer
Klacht van klagera37b0ad3 op 02 juni 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een artikel besteld bij Bol.com dat vandaag geleverd zou worden. Ik heb speciaal vrij genomen om het pakket te ontvangen, maar het is niet aangekomen. Na contact met Bol.com kreeg ik te horen dat het vandaag bezorgd zou... Lees meer
Klacht van klager21428fdc op 27 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 10 mei heb ik een bestelling geplaatst bij Bol.com, die binnen een week geleverd zou worden. Inmiddels zijn we meer dan twee weken verder en is de bestelling nog steeds niet aangekomen. Volgens de website van Bol.com zou de... Lees meer
Klacht van Benzeechtzat op 23 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 6 artikelen besteld bij Bol.com, maar heb inmiddels 35 e-mails ontvangen. De artikelen zijn verspreid over 4 verschillende afleverpunten. Ondanks mijn verzoek om de bestelling te annuleren, blijf ik e-mails ontvangen dat mijn producten op een afhaalpunt liggen.... Lees meer
Klacht van klagerb2f19f4e op 22 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via Bol.com heb ik een koelkast gekocht van het merk Bella. Kort na levering ben ik met vakantie gegaan. Na mijn terugkeer heb ik de koelkast in gebruik genomen. Ongeveer drie weken later heeft het apparaat plotseling een zeer hard... Lees meer
Klacht van klager900fc80e op 21 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst bij Bol.com, maar tot op heden heb ik mijn product niet ontvangen. Ondanks dat mij is medegedeeld dat de bestelling is geleverd, heb ik niets ontvangen. Dit is zeer frustrerend en het heeft mijn vertrouwen... Lees meer
Klacht van klager54e957c7 op 20 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een koelkast die onverhoopt inmiddels defecte is, vorig jaar aangeschaft via Bol.com. De fabrikant heeft toen een reparatie bedrijf ingehuurd, dit reparatiebedrijf heeft aangegeven dat de fabrikant deze niet retour wil nemen en het defect niet opgelost kan... Lees meer
Klacht van klager32e98256 op 20 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een pakket besteld bij Bol.com, maar dit is nog steeds niet bezorgd. Ik heb de hele week geprobeerd contact op te nemen, maar de klantenservice zegt alleen dat het pakket onderweg is. Ik ontvang geen e-mail met informatie... Lees meer