Bij HEMA zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.032 klachten over HEMA ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.032 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.032 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klager10c0ef56 op 11 september 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een poederdoosje aangeschaft bij HEMA, maar het is ingewikkeld in gebruik. Het bakje poeder paste niet goed, en in de winkel kreeg ik uitleg over hoe het werkt. Het was echter onduidelijk en frustrerend. Ik zou graag zien... Lees meer
Klacht van klager9d63f65f op 10 september 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wil een klacht indienen over het nieuwe recept van de tompouce van HEMA. De gele 'room' smaakt helemaal niet lekker meer en heeft voor mij een vreemde, groente-achtige smaak. Ik heb altijd genoten van de HEMA tompouce, maar door... Lees meer
Klacht van klagerfe9ffea7 op 03 september 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 3 september ben ik jarig en krijg ik altijd een tompouce als cadeau van HEMA. Dit jaar heb ik echter niets ontvangen. Ik heb contact gehad met de HEMA op het Savornin Lohmanplein in Den Haag, maar kreeg te... Lees meer
Klacht van klager73faa1d3 op 01 september 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben teleurgesteld omdat ik ieder jaar een tompouce krijg van HEMA voor mijn verjaardag. Dit jaar fietste ik naar HEMA, maar tot mijn verbazing hoorde ik dat tompoucen niet meer los verkocht worden bij HEMA in Hema ssendorp. Dit... Lees meer
Klacht van klager5706bc59 op 31 augustus 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb tot twee keer toe een wegwerpcamera van HEMA gebruikt, in oktober 2025 en april 2026. Beide keren heb ik de camera's ingeleverd, maar ik heb de ontwikkelde foto's nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice leek er enige... Lees meer
Klacht van klagerf9fa8fb8 op 26 augustus 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb in mei/juni vier 28 c700 fietsbanden gekocht bij HEMA, maar helaas passen deze niet. De geleverde banden zijn te groot en hebben een velgmaat van 635 mm, terwijl ik banden nodig heb van 622 mm. Ik heb deze... Lees meer
Klacht van klagera9996ae3 op 15 augustus 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een klacht over de netheid van de restaurants van HEMA. Tijdens mijn bezoek viel het me op dat er niet regelmatig schoongemaakt werd. Het zou helpen als er tussendoor even met een bezem door de restaurants gehaald wordt... Lees meer
Klacht van Grofvuil2 op 14 augustus 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tijdens mijn bezoek aan het restaurant van Hema in Middelharnis heb ik verschillende problemen ervaren. De broodjes bij het ontbijt waren taai en de soep werd lauw geserveerd. Daarnaast waren de tafels en de vloer vies, wat een onaangename sfeer... Lees meer
Klacht van klagera0f3d0c4 op 12 augustus 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tijdens een telefoongesprek met HEMA had ik moeite om de medewerker te verstaan vanwege het harde gelach op de achtergrond. Het leek wel alsof ze zich in een speeltuin bevond, wat erg storend was. Ik vind het onprofessioneel dat medewerkers... Lees meer
Klacht van Grofvuil2 op 10 augustus 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tijdens mijn bezoek aan de HEMA in Middelharnis was ik teleurgesteld over de kwaliteit van het ontbijt. De broodjes waren taai in plaats van knapperig, en de soep was lauw. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf,... Lees meer