Kennisbank Consumentenrecht
Praktische gidsen over je consumentenrechten in Nederland. Wat kun je doen als er iets misgaat?
Algemeen
Abonnement opzeggen bij CNV
U kunt uw CNV-abonnement opzeggen door uw lidmaatschapsgegevens en voorwaarden te controleren en vervolgens schriftelijk op te zeggen via het door CNV gevraagde kanaal. Bewaar altijd bewijs van…
Lees meer →Abonnement opzeggen bij Date4friend
U kunt uw Date4friend-abonnement opzeggen door in te loggen en te annuleren via uw account of door een schriftelijke opzeggingsverklaring naar de klantenservice te sturen; bewaart u altijd…
Lees meer →Abonnement opzeggen bij De Stentor
U kunt uw abonnement bij De Stentor opzeggen via de contactpagina van Mijn Omgeving; controleer eerst uw abonnementsvoorwaarden voor opzegtermijn en uw abonnementsnummer en vraag een schriftelijke bevestiging.
Lees meer →Abonnement opzeggen bij Knaek
U kunt uw Knaek-lidmaatschap opzeggen via uw account, de opzegoptie op de Knaek-website of de door Knaek aangegeven contactweg. Controleer uw accountinstellingen en de voorwaarden voor de exacte…
Lees meer →Abonnement opzeggen bij Linda
U kunt uw Linda-abonnement opzeggen via de klantenservice. Controleer uw abonnementsgegevens en de contactpagina voor de juiste opzegmethode en opzegtermijn (Wet Van Dam: stilzwijgende verlenging, opzegtermijn maximaal één…
Lees meer →Abonnement opzeggen bij Live Career
U zegt uw Live Career-abonnement op door de opzegprocedure in uw account of in de algemene voorwaarden te volgen, bewijs van opzegging te bewaren en eventuele incasso’s te…
Lees meer →Abonnement opzeggen bij Sport en Slankstudio
U kunt uw abonnement bij Sport en Slankstudio opzeggen door schriftelijk op te zeggen bij het bedrijf. Controleer uw contract of de website voor de voorgeschreven opzegtermijn en…
Lees meer →Abonnement opzeggen bij Troskompas
U kunt uw abonnement bij Troskompas opzeggen door eerst uw abonnementsgegevens en de opzegprocedure te controleren en vervolgens schriftelijk op te zeggen en bewijs te bewaren. Volg de…
Lees meer →Abonnement opzeggen bij TV Krant
Zo zegt u uw TV Krant-abonnement op: zoek uw abonnementgegevens en opzeginstructies in uw overeenkomst of bestelbevestiging, stuur een schriftelijke opzegging volgens de gevraagde methode, bewaar bewijs en…
Lees meer →Abonnement opzeggen bij Veronica Magazine
U kunt proberen uw Veronica Magazine-abonnement telefonisch op te zeggen als u een klantenservice-telefoonnummer vindt; bewaar altijd bewijs van de opzegging. Is er geen telefoonnummer, kies dan schriftelijke…
Lees meer →Abonnement opzeggen bij Yourhosting
U zegt Yourhosting op door eerst uw contract en opzeginstructies te controleren, vervolgens via uw klantomgeving of de contactpagina/telefoon op te zeggen en altijd schriftelijke bevestiging te vragen…
Lees meer →Geschillencommissie: wanneer en hoe?
Kom je er niet uit met een bedrijf? De Geschillencommissie biedt een laagdrempelig en betaalbaar alternatief voor de rechter. Ontdek wanneer je er terecht kunt en hoe de procedure werkt.
Lees meer →Hoe schrijf je een effectieve klachtbrief (met template)
Een goede klachtbrief vergroot je kans op een snelle en bevredigende oplossing. In dit artikel leer je hoe je een effectieve klachtbrief schrijft, met praktische tips en een kant-en-klaar template.
Lees meer →Supermarktklacht: beschimmeld, verlopen of onveilig product
Een beschimmeld brood, verlopen vlees of een allergeen dat niet op het etiket staat? Lees wat je rechten zijn bij onveilige of bedorven producten uit de supermarkt en waar je terecht kunt.
Lees meer →Vliegtuigvertraging of -annulering: compensatie claimen
Vertraging of annulering van je vlucht? Volgens de Europese Verordening 261/2004 heb je recht op compensatie tot €600. Lees hier wanneer je recht hebt en hoe je het claimt.
Lees meer →Energie
Energiecontract opzeggen: regels en boetes
Wil je overstappen naar een andere energieleverancier? Lees hier alles over de regels voor het opzeggen van je energiecontract, mogelijke boetes bij tussentijdse opzegging en je rechten als consument.
Lees meer →Problemen met je energierekening: naheffing, schatting en dubbel betaald
Onverwachte naheffing, te hoog geschat verbruik of dubbele incasso? Lees hier hoe je problemen met je energierekening oplost en welke rechten je hebt als energieconsument.
Lees meer →Online Winkelen
Bedenktijd bij online aankopen: 14 dagen herroepingsrecht
Bij online aankopen heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd. Dit herroepingsrecht geldt voor bijna alle producten en diensten die je op afstand koopt. Lees hier hoe het precies werkt.
Lees meer →Defect product na garantieperiode: je rechten
Is je product kapotgegaan na de fabrieksgarantie? Je hebt mogelijk nog steeds recht op reparatie of vervanging. De wettelijke garantie gaat namelijk verder dan de fabrieksgarantie.
Lees meer →Online oplichting herkennen en melden: nep-webshops en fraude
Betaald maar niets ontvangen van een webshop die verdacht goedkoop was? Leer hoe je nep-webshops herkent, wat je moet doen als je bent opgelicht en hoe je je geld terugkrijgt.
Lees meer →Recht op reparatie: de Europese regels
Europa werkt aan een recht op reparatie om wegwerpcultuur tegen te gaan. Wat betekent dit voor jou als consument? Lees over de huidige en toekomstige regels rond reparatie en duurzaamheid.
Lees meer →Retourneren en geld terug bij Adidas
U kunt aankopen bij Adidas retourneren volgens hun retourbeleid; bij koop op afstand heeft u 14 dagen herroepingsrecht en recht op terugbetaling binnen 14 dagen. Controleer Adidas' website…
Lees meer →Retourneren en geld terug bij Allekabels
Wilt u iets retourneren bij Allekabels? Meld binnen 14 dagen uw herroeping en volg de retourinstructies van Allekabels; bewaar bewijs van verzending. U heeft recht op terugbetaling volgens…
Lees meer →Retourneren en geld terug bij Babypark
Bij een online aankoop bij Babypark kunt u gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen; u kunt het product retourneren en op grond van de wet binnen…
Lees meer →Retourneren en geld terug bij Berden Fashion
U kunt artikelen bij Berden Fashion retourneren. Controleer eerst de retourinstructies in uw bestelbevestiging of op de website van Berden en meld vervolgens de retour aan het bedrijf.…
Lees meer →Retourneren en geld terug bij Bershka
Voor retourneren bij Bershka raadpleegt u de retourinstructies op hun contactpagina. Volg de aangegeven procedure, bewaar het verzendbewijs en controleer uw rechten bij online aankopen (herroepingsrecht) en bij…
Lees meer →Retourneren en geld terug bij Bonprix
U kunt artikelen bij Bonprix retourneren via de retourprocedure op www.bonprix.nl; gebruik uw bestelgegevens en het retourformulier en bewaar het verzendbewijs. Bij online aankopen heeft u 14 dagen…
Lees meer →Retourneren en geld terug bij Colourful Rebel
Bij Colourful Rebel kunt u bij een online aankoop gebruikmaken van het herroepingsrecht van 14 dagen; controleer de retourinstructies die het bedrijf op de website of in uw…
Lees meer →Retourneren en geld terug bij Daily Paper
U kunt uw aankoop bij Daily Paper retourneren onder het herroepingsrecht bij koop op afstand (14 dagen). Controleer de retourinstructies in uw bestelbevestiging of op de website van…
Lees meer →Retourneren en geld terug bij Deloox
U kunt uw aankoop bij Deloox herroepen volgens het herroepingsrecht van 14 dagen; raadpleeg de klantenservicepagina van Deloox voor de retourprocedure. Bij gebreken geldt de wettelijke conformiteit (art.…
Lees meer →Retourneren en geld terug bij DERYAN
Bij aankoop op afstand kunt u DERYAN retourneren: u heeft recht op herroeping binnen 14 dagen en recht op terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending.…
Lees meer →Retourneren en geld terug bij El-vita
Bij El-vita kunt u bij een koop op afstand gebruikmaken van het herroepingsrecht van 14 dagen; de verkoper moet uw bedrag binnen 14 dagen terugbetalen. Controleer de retourprocedure…
Lees meer →Retourneren en geld terug bij Fab Luxe Online Fashion Boutique
U kunt bij Fab Luxe uw aankoop terugsturen onder het herroepingsrecht van 14 dagen bij koop op afstand. Zoek eerst de retourinstructies in uw orderbevestiging of op de…
Lees meer →Retourneren en geld terug bij GetYourGuide
Bij GetYourGuide geldt de bedenktijd van veertien dagen meestal niet: uitjes met een vaste datum zijn wettelijk uitgezonderd. Uw geld terug loopt via de annuleringsvoorwaarden of via nakoming.
Lees meer →Retourneren en geld terug bij Joom
U kunt bij Joom retourneren via de retourprocedure op uw bestellingspagina of via de Joom-FAQ; controleer of uw aankoop onder het herroepingsrecht valt en bewaar bewijs van retourzending…
Lees meer →Retourneren en geld terug bij Kleef Mode
U kunt uw bestelling bij Kleef Mode retourneren via uw herroepingsrecht bij online aankopen. Volg de retourinstructies van Kleef Mode of vraag deze op bij de verkoper en…
Lees meer →Retourneren en geld terug bij Loavies
Bij Loavies kunt u retourneren volgens de retourprocedure op hun contactpagina. Maak gebruik van uw herroepingsrecht bij online aankopen en vraag terugbetaling zoals wettelijk geregeld. Controleer de retourinstructies…
Lees meer →