De grootste klachtensite van Nederland

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Dit is natuurlijk niet de bedoeling. De chauffeur dient het ten alle tijden (mits de chauffeur niet hoger hoeft dan 3 verdiepingen met de trap, lift tot elke verdieping) naar boven te komen met uw pakket.
Ik zal zorgen dat dit gemeld wordt bij het depot en dat dit met de chauffeur wordt besproken.

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Judith
DHL Parcel Webcare

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Begrijpelijk dat u het pakket zo snel mogelijk wilt ontvangen. Ik moet eerlijk zeggen dat ik het niet zo handig vindt dat mijn collega heeft gezegd dat het pakket door de pasen waarschijnlijk is blijven liggen. Het is namelijk op woensdag ingeleverd en ik neem niet aan dat dit punt donderdag, vrijdag én zaterdag gesloten was. Er had beter een onderzoek opgestart kunnen worden. Dit kunnen we natuurlijk alsnog doen. Echter is het wel zo dat de afzender deze bij ons op moet starten. Het is namelijk zo dat zij het pakket bij ons ingeleverd en betaald hebben. Zij zijn dus onze opdrachtgever. Ook hebben we specifieke informatie nodig van het pakket, waarover alleen de afzender beschikt. Ik wil u dus vragen toch opnieuw contact op te nemen met de afzender.

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Judith
DHL Parcel Webcare

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Begrijpelijk dat u niet blij bent dat al deze pakketten vertraging op hebben gelopen. Ik zie dat u hier al een onderzoek voor heeft opgestart. Ik verwacht dat u hier vandaag meer over zal horen, ik wil u dus vragen dit nog even af te wachten.

Mijn excuses voor al het ongemak dat u heeft ervaren.

Met vriendelijke groet,
Judith
DHL Parcel Webcare