Klachten over DHL

Snelle persoonlijke afhandeling

als het pakje idd vandaag bezorgd wordt dan ben ik tevreden, dus even afwachten
krijg net een bericht dat het pakje afgegeven is bij een pakketpunt wat absoluut niet de bedoeling is , wij zijn al een dagje ouder 76 en 73 en willen graag aan huis bezorgd hebben, hoop dat U de chauffeur duidelijk maakt dat hij gewoon aan de deur komt. ik hoor van U mvg C bayer

Wanneer wordt mijn pakketje bij mij thuis bezorgd? Want ik heb deze nog steeds...

Dag Freek,
Ten eerste dank je wel voor je hulp.
Ik zou het op prijs stellen als alle bezorgers hun verantwoordelijkheid nemen en pakketten op een veilige en zorgvuldige manier afleveren.
Fijne dag verder.

Goedemiddag,

Ik ben weer langs geweest en heb dit bericht laten zien. Hierna heeft de medewerker opnieuwe gezocht en is het pakket gevonden.

Heel erg bedankt voor de hulp

Wauw, ik had geen reactie verwacht. Vooral niet nadat ik een aantal sites had bezocht waarop mensen hun mening deelden over een soortgelijk probleem als die van mij. Het was maar 1 dag vertraging dus het kan op tijd bezorgd worden!

Heel fijn dat ik eindelijk iemand gesproken heb die mij echt hielp! En mij vertelde hoe ik dit probleem in de toekomst kan voorkomen! Wel jammer dat de klantenservice dit mij nooit verteld heeft. Maar heel fijn dat het nu eindelijk opgelost is!

ZIe vorige bericht. Ik was al op weg toen de code geplaatst werd. Vriendelijke groet, JV

Ik ben blij dat dit pakket terecht is en dat ik nog op tijd was voordat het teruggestuurd zou worden. De koppeling tussen DHL/DP en postnl werkte dit keer niet, want ik kreeg wel een melding dat het ergens lag, maar niet waar en/of dat het nog in zending was. Zonder ophaalbericht en melding op de postnl site weet je dan niets. Freek van DHL heeft dit prima en snel opgelost door mij te bellen en alles uit te leggen. Hartelijk bedankt voor de snelle, dolenthousiaste en effectieve reactie. Vriendelijke groet, JV

De oplossing opzicht genomen is goed , echter voorkomen is beter dan genezen ,ik weet niet of er intern een soort van mini cursus word gegeven voordat de (onbevangen)jonge mensen zich op de weg begeven in een DHL bus volgeladen met pakjes , van de andere kant , wat ik vooral zie is dat het eruitziet alsof de chauffeurs haast hebben,(het volgend voorbeeld is genomen uit een forum van de Avro/Tros op internet 14 april 2024)-----> 8 uur werken ,170 pakjes , 2.82 minuut/pakje , het is wel erg krapjes hoor !!!

Pakketje was inderdaad niet ingescand
Ben het direct op gaan halen

Beste Freek,

Bedankt voor het serieus oppakken en behandelen van mijn klacht.

MvG, Moniek Lubbers

Ik snap dat jullie mij niet verder kunnen helpen ,maar van de verzender:
AE-RT Edisonweg 44 4207 HG Gorinchem
Hebben jullie hier een mail van ,dan kan ik verder zoeken ,
Bvd Ingrid

Medewerker van DHL nam snel contact op nadat ik mijn klacht via klacht.nl had gemeld. De medewerker kon geen oplossing bieden anders dan contact opnemen met de ontvanger die niet de ontvanger had moeten zijn. Ik heb geen goed gevoel over een goede afloop maar goed, het contact met de medewerker van DHL verliep prettig.

Snelle reactie en snel opgelost

Deze dikke 10 is voor deze 2de bezorger . Super vriendelijk blijft rustig en denkt mee . Bood aan de baas te bellen om een oplossing te vinden die nu wel gelukt is . Heel erg bedankt aan de bezorger

Dank je wel het pakket is de volgende dag bezorgd. Fijne jaarwisseling

Fijn dat jullie even hebben uitgelegd wat er mis is gegaan. Helaas zal ik het met de verkoper verder moeten oplossen.

OK

accoord