Op deze pagina kunt u uw klacht melden over DHL Parcel en DHL E-commerce. Lees meer >
Klacht van zRubsko op 28 januari 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb dus een pakketje met DHL express besteld maar die staat on-hold, ik lees op internet dat het pakketje dan vertraging heeff maar dan heb ik dus voor niets DHL express betaald. Lees meer
Klacht van L.1995 op 28 januari 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via de app Vinted (voor tweedehands spullen) heb ik bij iemand een paar schoenen gekocht. Het zou worden afgeleverd in Zutphen, bij de Smartphone (een depot voor DHL). Een aantal keren heb ik een melding gekregen dat het pakket is... Lees meer
Klacht van Paulusfjr@gmail.com op 28 januari 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zaamslag 12u18 moest ik letterlijk aan de kant springen omdat een busje van DHL de straat (Adriaan van ravenstraat zaamslag) kwam ingescheurd zeer nauwe straat waar paard en van een voertuig maar mogelijk is en kinderen op straat spelen Chauffeur... Lees meer
Klacht van Francienblitz op 27 januari 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Van DHL op zaterdag 25 januari melding gekregen dat mijn pakket is bezorgd. Helaas is dit niet het geval terwijl ik op het bezorg moment wel thuis was Hoe moet ik nu handelen. Het probleem ligt bij DHL .Met vriendelijke groet... Lees meer
Klacht van compleet verbaast op 27 januari 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag,Tot mijn verbazing krijg ik bericht dat het pakket gister om 16:11 bij de buren op nummer 11 is bezorgd. Ik ben de hele middag met 6 personen thuis geweest dus heel vreemd. Wat nog vreemder is, is dat... Lees meer
Klacht van JurjenS7 op 27 januari 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren 24-1 zou zending CY142897119DE van DHL Parcel bezorgd worden bij mij thuis in Utrecht tussen 14:00 en 18:00. Speciaal thuisgewerkt om de zending in ontvangst te kunnen nemen. Er is niet aangebeld en ook geen gemist briefje in de... Lees meer
Klacht van AnnaBn op 27 januari 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is echt de zoveelste keer dat een bezorger aangeeft dat we niet thuis zijn, terwijl we speciaal thuisblijven voor een pakket. Vandaag dus weer en er staat doodleuk dat we de bezorger gemist hebben. Dit is zo frustrerend, omdat... Lees meer
Klacht van zsjoske@gmail.com op 27 januari 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
inmiddels vier verschillende bezorgingen op rij de gemist boodschap online gekregen. Ik was gewoon thuis. Geen briefje in de bus. Ik vermijd tegenwoordig webshops om de reden dat ze via DHL bezorgen. Ben benieuwd hoe lang dit pakketje er over... Lees meer
Klacht van Derksen1 op 27 januari 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Als wij pakketjes moeten ontvangen hebben ze ons op zaterdag altijd gemist. Terwijl wij buiten aan het wassen zijn en er binnen gewoon mensen zijn. Krijgen wij altijd de melding gemist. Volgens mijn zijn ze te beroerd om zaterdags bij ons te leveren.Dit... Lees meer
Klacht van EricD op 27 januari 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nu al 2 keer meegemaakt met DHL, je krijgt netjes een bericht wanneer ze het pakket komen afleveren. vervolgens zit je de hele avond te wachten binnen het tijdstip , en krijg je een mail dat je niet thuis was, en... Lees meer
Hartelijk dank voor de snelle reactie en mijn excuses dat ik de schuld bij de medewerker van DHL heb gelegd. Ik ga contact zoeken met het bedrijf zelf. Vriendelijke groet
Compliment van Zuiddakota1 op 24 januari 2020 over DHL
Laat het dan verder aan u over , en bedankt voor uw snelle reactie .
Mvg . Dhr . Mr . Ir . Kolonel JL van den Hout
Het is goed opgelost. Dankjewel.
Opgelost
Compliment van rrrrrrrrrrrrrobin op 15 januari 2020 over DHL
Dank voor uw snelle reactie. Zojuist vandaag het pakketje echt gemist, inclusief het briefje in de voordeur. Dit keer was het mijn schuld ;)
Bezorger wordt aangesproken zodat dit gedrag in de toekomst
Hopelijk niet meer voorkomt
Is goede oplossing als het bedrag dan idd gerestitueerd wordt.
Compliment van digitalis purpurea op 07 januari 2020 over DHL
Op 7-1-2020 bericht van DHL. De vergissing is ingezien en mijn schade wordt vergoed omdat ik Extra verzekerd heb verzonden.
Bedankt voor de moeite. Inderdaad weer aangepast om bij mij thuis te laten bezorgen. Dit zou tussen 11 en 13.25 gebeuren maar nog niemand gezien helaas. Hoop dat het nog komt maar we gaan het zien.
Dag later keurig gebeld door DHL levering is toch nog in orde gekomen. Daarnaast hebben ze ook excuses aangeboden over de eerdere afhandeling. Kortom goed opgelost.
Ongelooflijk na melding onbekend adres is het pakket retour gegaan naar de verzender.
Verzender gaf aan dat hij zeker wist dat hij bij DHL het aangeld had als verzenden naar service punt, wat ook op het pakket vermeld staat.
Pakket leek vandaag bezorgd te zijn , maar verzender had niets ontvangen.
Het meest merkwaardige is dat ik totaal geen melding heb gehad dat het pakket bezorgd was , door in de geschiedenis van ordernummer te kijken kon ik zien dat er ergens iets was bezorgd. Maar waar?
Doordat ik geen bericht had ontvangen toch maar even naar mijn servicepunt gegaan en daar was mijn pakket gewoon bezorgd.Pakket is twee keer heen en weer gegaan naar sorteercentrum en niet retour naar verzender maar twee keer naar servicepunt , waarom de eerste keer het adres onbekend was?? Zal een raadsel blijven.
Kwalijke zaak van DHL. Slechte berichtgeving, een oplossing die dus niet klopt. En ga vooral niet chatten met een medewerker die in dezelfde sessie meerdere chats afraggeld met standaard antwoorden.
Met vriendelijke groeten
Georges
Compliment van renejansen34 op 30 december 2019 over DHL
Bedankt voor de feedback
Begrijpelijk en bedankt voor uw reactie
dank u wel dan ga ik een klacht maken over postnl
en ik hoop dat ik dan als nog mijn paket ga krijgen
Compliment van Harry ALMERE op 24 december 2019 over DHL
Dit is mij al medegedeeld maar daar heb ik niets aan
Bedankt! Ook voor de snelle reactie!
Compliment van Buddha 2014 op 14 december 2019 over DHL
Ik wacht het dan nog even af, bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Marjan Hamersma
Compliment van tomscheeper op 10 december 2019 over DHL
Bedankt voor het snelle antwoord. Goed dat dit wordt besproken om verdere misverstanden te voorkomen.
Door een fout van jullie moet ikweer achteraan gaan, ik wil gewoon het pakketje terug, het is toch in het sorteercentrum u kunt dit toch oplossen zodat het weer aangeboden kan worden naar mij?? Dhl is echt de slechtste bezorgdienst,niet normaal meer.
PrimA
Twitter
Telefoon
