U kunt uw aankoop bij Daily Paper retourneren onder het herroepingsrecht bij koop op afstand (14 dagen). Controleer de retourinstructies in uw bestelbevestiging of op de website van Daily Paper en bewaar altijd bewijs van uw retourzending en communicatie.
Stappen
- Controleer of uw aankoop een koop op afstand was en noteer de ontvangst- of leverdatum; het herroepingsrecht geldt 14 dagen vanaf ontvangst.
- Zoek de retourinstructies: raadpleeg uw bestelbevestiging, uw klantenaccount of de website van Daily Paper; als die informatie ontbreekt, controleer uw bestelbevestiging of contactgegevens op de bestelpagina.
- Stuur een ondubbelzinnige verklaring dat u wilt herroepen (bestelnummer, artikel, datum van ontvangst) via de aangegeven contactmethode en bewaar een kopie van die boodschap.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug volgens de aangegeven instructies; bewaar het verzendbewijs en eventuele track&trace-informatie.
- Vraag expliciet om terugbetaling en vermeld dat terugbetaling volgens de wet binnen 14 dagen moet plaatsvinden; noteer de datum van uw verzoek en de ontvangen betaling.
- Bij een defect of niet-conform product meldt u dit en beroept u zich op conformiteit (art. 7:17 BW); vraag herstel, vervanging of terugbetaling en bewaar alle bewijsstukken.
Wettelijke basis
Bij koop op afstand heeft u 14 dagen herroepingsrecht (art. 6:230o BW). De verkoper moet de terugbetaling binnen 14 dagen uitvoeren (art. 6:230r BW). Voor defecte of niet-conforme producten geldt conformiteit volgens art. 7:17 BW.
Als Daily Paper niet reageert
Lukt het niet binnen de wettelijke termijnen of krijgt u geen reactie van Daily Paper, verzamel alle correspondentie en bewijs van verzending en betaling. Overweeg een klacht in te dienen via Klacht.nl zodat het bedrijf openbaar moet reageren Dien uw klacht in over Daily Paper. Lees ook de ervaringen en klachten over Daily Paper.