U kunt aankopen bij Adidas retourneren volgens hun retourbeleid; bij koop op afstand heeft u 14 dagen herroepingsrecht en recht op terugbetaling binnen 14 dagen. Controleer Adidas' website of uw bestelbevestiging voor de exacte retourinstructies en voorwaarden.
Stappen
- Zoek in uw bestelbevestiging of op de website van Adidas naar de specifieke retourinstructies en het retouradres of -portaal; noteer het bestelnummer.
- Controleer of uw aankoop onder het herroepingsrecht valt (koop op afstand) en maak binnen 14 dagen een formulier of verklaring van herroeping als dat nodig is.
- Verpak het artikel in originele staat en voeg een kopie van de bestelbon of het retourformulier toe; maak foto’s van de staat van het artikel en verpakking.
- Controleer wie de retourkosten betaalt volgens de retourvoorwaarden van Adidas en bewaar bewijs van verzending en eventuele betaalbewijzen.
- Vraag de terugbetaling aan en vermeld het bestelnummer; houd rekening met de wettelijke terugbetalingstermijn van 14 dagen (zoals vermeld in de voorwaarden).
- Bij een defect of niet-conform artikel meldt u dit expliciet en vraagt u herstel, vervanging of terugbetaling op grond van de conformiteitsplicht.
Wettelijke basis
Bij koop op afstand heeft u 14 dagen herroepingsrecht (art. 6:230o BW). De verkoper moet uw betaling terugbetalen binnen 14 dagen (art. 6:230r BW). Bij defecten of niet-conformiteit heeft u rechten op herstel, vervanging of ontbinding op grond van art. 7:17 BW.
Als Adidas niet reageert
Als u geen gehoor krijgt, bewaar alle communicatie, bestelgegevens en bewijs van verzending en contactpogingen. Schakel eventueel uw betaalmethode in voor mogelijkheden tot terugvordering. Dien een klacht in via Klacht.nl zodat het bedrijf openbaar moet reageren. Dien uw klacht in over Adidas. Lees ook de ervaringen en klachten over Adidas.