Zo zegt u uw TV Krant-abonnement op: zoek uw abonnementgegevens en opzeginstructies in uw overeenkomst of bestelbevestiging, stuur een schriftelijke opzegging volgens de gevraagde methode, bewaar bewijs en controleer of incasso's stoppen.
Stappen
- Zoek uw abonnementgegevens: bestelbevestiging, algemene voorwaarden en bankafschriften om klantnummer, productnaam en opzeginstructies te vinden.
- Controleer de opzegtermijn in uw overeenkomst; bij stilzwijgende verlenging geldt volgens de Wet Van Dam een maximale opzegtermijn van één maand.
- Stuur een schriftelijke opzegging volgens de vereiste methode (bijvoorbeeld e-mail, post of webformulier). Als contactgegevens ontbreken, controleer uw bestelbevestiging, bankafschrift of het colofon van het magazine.
- Vermeld in uw opzegging duidelijk uw naam, adres, klantnummer en gewenste einddatum en vraag om een schriftelijke bevestiging; bewaar kopieën, screenshots en verzendbewijzen als bewijs.
- Controleer na ontvangst van de bevestiging of automatische incasso's stoppen en blijf uw bankafschriften controleren. Vraag bij onterechte afschrijvingen om terugbetaling en stuur het bewijs mee.
- Blijft TV Krant niet reageren of weigert men de opzegging, stuurt u een herinnering met bewijs en informeer bij uw bank naar terugboekingsmogelijkheden; bereid al uw bewijs voor een eventuele klacht voor.
Wettelijke basis
De relevante wettelijke basis is de Wet Van Dam (stilzwijgende verlenging, opzegtermijn maximaal 1 maand). Daarnaast gelden artikel 6:236 en 6:237 BW als toetsing voor consumentenovereenkomsten en algemene voorwaarden.
Als TV Krant niet reageert
Als u na bovenstaande stappen geen bevestiging of terugbetaling krijgt, verzamel dan alle correspondentie, bestelgegevens en bankafschriften als bewijs. Dien vervolgens een klacht in via Klacht.nl zodat het bedrijf openbaar moet reageren Dien uw klacht in over TV Krant. Lees ook de ervaringen en klachten over TV Krant.