U kunt uw abonnement bij De Stentor opzeggen via de contactpagina van Mijn Omgeving; controleer eerst uw abonnementsvoorwaarden voor opzegtermijn en uw abonnementsnummer en vraag een schriftelijke bevestiging.
Stappen
- Controleer uw abonnement: type, looptijd, opzegtermijn, abonnementsnummer en hoe opzeggen is geregeld in uw voorwaarden of in Mijn Omgeving.
- Ga naar de contactpagina (https://mijnomgeving.destentor.nl/klantenservice/contact) en zoek de instructies voor opzeggen of de optie 'Mijn abonnement' in Mijn Omgeving.
- Dien uw opzegging in via de aangeboden methode; vermeld uw naam, abonnementsnummer en gewenste einddatum, en vraag expliciet om een schriftelijke bevestiging. Bewaar altijd een kopie of screenshot als bewijs.
- Controleer of u een ontvangstbevestiging ontvangt en of toekomstige incasso’s worden stopgezet; controleer uw bankafschriften en betaalinstellingen.
- Houd rekening met de Wet Van Dam: bij stilzwijgende verlenging mag de opzegtermijn maximaal één maand zijn; controleer of De Stentor dit naleeft in uw overeenkomst.
- Als u geen reactie of bevestiging krijgt, noteer data en correspondentie; blijf bewijs verzamelen en overweeg verdere stappen als De Stentor doorgaat met factureren.
Wettelijke basis
De Wet Van Dam beperkt stilzwijgende verlenging: een opzegtermijn bij automatische verlenging mag maximaal één maand zijn. Artikel 6:236 en 6:237 BW beschermen consumenten tegen onredelijke bedingen en regelen consumentenbescherming bij overeenkomsten.
Als De Stentor niet reageert
Als De Stentor uw opzegging negeert of blijft incasseren, blijf alle pogingen en correspondentie verzamelen als bewijs en vraag om een formele verklaring van weigering. Krijgt u geen oplossing, dan adviseren wij een klacht in te dienen via Klacht.nl zodat het bedrijf openbaar moet reageren Dien uw klacht in over De Stentor. Lees ook de ervaringen en klachten over De Stentor.