Bij een online aankoop bij Babypark kunt u gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen; u kunt het product retourneren en op grond van de wet binnen 14 dagen restitutie verwachten. Volg de stappen hieronder om de retour aan te melden en uw geld terug te vragen.
Stappen
- Controleer uw orderbevestiging en de retourinstructies op de website of in uw e-mail om te weten welke procedure Babypark hanteert en welk retouradres u moet gebruiken; als die informatie ontbreekt, zoek in uw bestelbevestiging of contacteer Babypark schriftelijk via het kanaal dat u bij de bestelling gebruikte.
- Noteer uw ordernummer, maak foto’s van het product en de verpakking en houd het artikel in originele staat en met mogelijk bijgeleverde labels; bewaar alle bewijsstukken.
- Vraag eventueel een retourautoristatie aan als dat door Babypark wordt gevraagd en vermeld reden van retour (herroeping of gebrek).
- Verzend het pakket traceerbaar en bewaar het verzendbewijs en track & trace‑nummer zodat u kunt aantonen dat u heeft geretourneerd.
- Meld de verzending aan Babypark en vraag om een schriftelijke bevestiging van ontvangst en de datum waarop zij de terugbetaling uitvoeren.
- Als u geen reactie of terugbetaling ontvangt, verzamel alle correspondentie en verzendbewijzen en escaleer de zaak; bewaak het wettelijke terugbetalingstermijn en onderneem verdere stappen zoals hieronder beschreven.
Wettelijke basis
Bij koop op afstand geldt het herroepingsrecht van 14 dagen (art. 6:230o BW). De verkoper moet een terugbetaling uitvoeren binnen 14 dagen (art. 6:230r BW). Voor defecte of niet‑conforme producten gelden de regels van conformiteit onder art. 7:17 BW.
Als Babypark niet reageert
Als Babypark niet meewerkt of u ontvangt geen terugbetaling, bewaart u alle communicatie en bewijs van verzending en vraagt u om een schriftelijke verklaring van het bedrijf. Dien een klacht in via Klacht.nl zodat het bedrijf openbaar moet reageren. Dien uw klacht in over Babypark. Lees ook de ervaringen en klachten over Babypark.