U zegt Yourhosting op door eerst uw contract en opzeginstructies te controleren, vervolgens via uw klantomgeving of de contactpagina/telefoon op te zeggen en altijd schriftelijke bevestiging te vragen en bewijs te bewaren.
Stappen
- Controleer uw overeenkomst: looptijd, opzegtermijn en of domein en hosting afzonderlijk zijn geregeld.
- Log in op uw klantportaal en zoek de opzeg- of contractbeheerfunctie; volg de stappen en noteer de datum van opzegging.
- Is opzeggen via portaal niet mogelijk? Neem contact op met Yourhosting via de contactpagina (https://www.yourhosting.nl/contact/) of telefoon (038 850 9600) en vraag om schriftelijke bevestiging.
- Maak vóór beëindiging een backup van website en e-mails en regel overdracht van domeinnamen of hosting als u die wilt behouden.
- Bewaar alle communicatie, bevestigingen en betalingsbewijzen als bewijs van opzegging en controleer na beëindiging dat er geen nieuwe incasso’s plaatsvinden.
Wettelijke basis
De Wet Van Dam beschermt tegen ongewenste stilzwijgende verlenging; bij stilzwijgende verlenging geldt een opzegtermijn van maximaal één maand. Relevante wettelijke verwijzingen: art. 6:236 en 6:237 BW.
Als Yourhosting niet reageert
Lukt het niet om binnen de contractuele of wettelijke regels op te zeggen, blijf alle correspondentie en betaalbewijzen bewaren en vraag zo nodig juridisch advies of hulp van uw bank bij onterechte incasso’s. Dien een klacht in via Klacht.nl zodat het bedrijf openbaar moet reageren. Dien uw klacht in over Yourhosting. Lees ook de ervaringen en klachten over Yourhosting.