U kunt bij Fab Luxe uw aankoop terugsturen onder het herroepingsrecht van 14 dagen bij koop op afstand. Zoek eerst de retourinstructies in uw orderbevestiging of op de website en bewaar bewijs van uw melding en retourzending voor een terugbetaling.
Stappen
- Controleer de datum van ontvangst en bepaal of u binnen het herroepingsrecht van 14 dagen zit (koop op afstand).
- Zoek retourinstructies op de website of in uw orderbevestiging; controleer ook de algemene voorwaarden en de contactpagina voor praktische stappen.
- Meld uw herroeping schriftelijk en bewaar een kopie van die melding; noteer datum en gebruikte contactmethode.
- Verpak het artikel zorgvuldig met originele labels en bewijs van aankoop; stuur het terug volgens de gevonden instructies en bewaar het verzendbewijs.
- Vraag expliciet om terugbetaling en bewaak dat de verkoper binnen de wettelijke termijn terugbetaalt; noteer alle communicatie en betalingsbewijzen.
- Is het artikel defect of niet conform, meld dat direct en beroep u op conformiteit (mogelijkheid tot herstel, vervanging of terugbetaling); maak foto’s en bewaar bewijs.
Wettelijke basis
Bij koop op afstand heeft u recht op herroeping binnen 14 dagen (art. 6:230o BW). De verkoper moet u binnen 14 dagen terugbetalen nadat uw herroeping is ontvangen (art. 6:230r BW). Bij gebrek aan conformiteit kunt u rechten ontlenen aan art. 7:17 BW.
Als Fab Luxe Online Fashion Boutique niet reageert
Als de verkoper niet reageert of de wettelijke verplichtingen niet nakomt, documenteer al uw pogingen en correspondentie. Daarom adviseren wij u een klacht in te dienen via Klacht.nl zodat het bedrijf openbaar moet reageren. Dien uw klacht in over Fab Luxe Online Fashion Boutique. Lees ook de ervaringen en klachten over Fab Luxe Online Fashion Boutique.