U kunt uw abonnement bij Troskompas opzeggen door eerst uw abonnementsgegevens en de opzegprocedure te controleren en vervolgens schriftelijk op te zeggen en bewijs te bewaren. Volg de opzeginstructies in uw overeenkomst of communicatie van Troskompas.
Stappen
- Zoek uw abonnementsgegevens: controleer uw abonnementsovereenkomst, bevestigingsmail, eerder ontvangen magazines of bankafschriften voor abonnementsnummer, startdatum en betaalwijze.
- Controleer hoe u moet opzeggen: kijk in de algemene voorwaarden of in alle correspondentie van Troskompas welk contactkanaal en welke procedure voor opzegging is voorgeschreven; als die informatie ontbreekt, noteer hoe u zich oorspronkelijk heeft aangemeld.
- Stel een schriftelijke opzegging op met uw naam, adres, abonnementsnummer (indien bekend), duidelijk verzoek tot opzegging en datum waarop u de overeenkomst wilt laten eindigen, en vraag expliciet om een ontvangstbevestiging.
- Verzend de opzegging via het voorgeschreven kanaal of — als dat niet duidelijk is — per e-mail of aangetekende brief; maak een kopie en bewaar verzendbewijzen en eventuele ontvangstbevestigingen.
- Controleer uw betaalmethode en bankafschriften: houd in de gaten of incasso's stoppen en bewaar bewijs van eventuele onterechte afschrijvingen; documenteer alle communicatie met Troskompas.
- Als Troskompas niet reageert of de opzegging weigert, stuur een herinnering en bewaar alle bewijsstukken; overweeg verdere stappen zoals bezwaar bij uw bank en het formaliseren van uw klacht.
Wettelijke basis
De Wet Van Dam beperkt stilzwijgende verlengingen: bij automatische verlenging mag de opzegtermijn maximaal één maand bedragen. Daarnaast zijn artikel 6:236 en 6:237 BW van toepassing op consumentsovereenkomsten en de voorwaarden rond verlenging en opzeggen.
Als Troskompas niet reageert
Als Troskompas niet reageert of uw opzegging niet accepteert, bewaart u al uw bewijs en herhaalt u uw verzoek schriftelijk. Overweeg uw bank te informeren bij onterechte incasso's en zoek eventueel juridisch advies. Dien een klacht in via Klacht.nl zodat het bedrijf openbaar moet reageren. Dien uw klacht in over Troskompas. Lees ook de ervaringen en klachten over Troskompas.