Wilt u iets retourneren bij Allekabels? Meld binnen 14 dagen uw herroeping en volg de retourinstructies van Allekabels; bewaar bewijs van verzending. U heeft recht op terugbetaling volgens de wettelijke regels (art. 6:230o en 6:230r BW).
Stappen
- Controleer eerst uw bestelbevestiging, uw account en de retourpagina op de website van Allekabels voor de specifieke retourinstructies; als die ontbreken, kijk in uw bestelmail en op uw betaalafschrift welke gegevens er staan.
- Maak binnen de wettelijke termijn gebruik van uw herroepingsrecht (art. 6:230o BW) en stuur een duidelijke verklaring dat u de koop wilt ontbinden volgens de door Allekabels aangegeven contactmethode.
- Verpak het product stevig, voeg uw bestelgegevens toe en maak foto’s van de staat van het artikel; stuur het met een traceerbare zending en bewaar het verzendbewijs als bewijs.
- Vraag in uw mededeling expliciet om terugbetaling en vermeld uw bestelnummer en betaalmethode; volgens art. 6:230r BW moet Allekabels de terugbetaling uitvoeren binnen de wettelijke termijn.
- Bij een defect of niet-conform product meldt u het gebrek en beroept u zich op conformiteit (art. 7:17 BW); vraag reparatie, vervanging of terugbetaling en stuur bewijsmateriaal mee.
- Bewaar alle communicatie en bewijsstukken; als Allekabels niet reageert, controleer uw betaalmethode op geschilopties en bereid een overzicht van uw stappen en bewijs voor.
Wettelijke basis
Bij koop op afstand heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen (art. 6:230o BW). De verkoper moet bij herroeping uw betaling terugbetalen binnen de wettelijke termijn (art. 6:230r BW) en is verplicht te leveren conform de overeenkomst (art. 7:17 BW).
Als Allekabels niet reageert
Als Allekabels niet reageert of weigert terug te betalen, controleer uw bestelgegevens, bewaarde communicatie en mogelijkheden bij uw betaalmethode en verzamel al het bewijs. Als dit geen oplossing biedt, heeft u het advies een klacht in te dienen via Klacht.nl zodat het bedrijf openbaar moet reageren Dien uw klacht in over Allekabels. Lees ook de ervaringen en klachten over Allekabels.