Terug

Klachten over NS

Bij NS zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over NS.

De Nederlandse Spoorwegen, NS is winnaar van de Klacht.nl awards in 2012 en 2013. Ongeveer 7% van de Nederlandse bevolking reist iedere dag per trein.... Lees meer >

Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het

Statistieken van NS in de categorie Openbaar Vervoer

35 klachten gemeld
1.7 /10
20 stemmen 20
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over NS

NS is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 8709 klachten gemeld over NS. Hiervan zijn er 6743 opgelost (78%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met NS delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over NS gaan over: trein, abonnement, station, klacht, door. Op basis van de 8709 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. NS lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 78%.

Zo los je jouw probleem met NS op

Stappenplan bij een klacht over NS:

1. Neem eerst contact op met NS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met NS

Neem contact op met NS via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met NS

Beschadigd product of pakket van NS 666 klachten Klantenservice problemen met NS 1.147 klachten Retour en terugbetaling problemen met NS 808 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij NS

Openbaar Vervoer 8.705 klachtmelden 5

Veelgestelde vragen over NS

Hoe dien ik een klacht in bij NS?

U kunt een klacht over NS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor NS.

Hoeveel klachten zijn er over NS?

Op Klacht.nl zijn in totaal 8.709 klachten over NS ingediend, waarvan 34 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer, klachtmelden.

Lost NS klachten op?

NS lost 78% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 6.774 van de 8.709 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over NS?

De meest voorkomende klachten over NS gaan over Beschadigd product of pakket van NS, Klantenservice problemen met NS, Retour en terugbetaling problemen met NS. Bekijk alle NS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met NS?

U kunt contact opnemen met NS door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over NS?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert NS niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

NS Klachten

Ov chipkaart nog steeds niet actief

Klacht van Henk korstanje op 17 april 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Ik ben overgestapt van nsflex zakelijk naar gewoon ns flex ivm ophef bedrijf. Ik heb de kaart al meer dan een maand in bezit maar kan nog steeds niet gebruik maken van de producten OV-fiets en stalling. Tot 3 keer... Lees meer

Claxonerende treinen

Klacht van Francd op 16 april 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Regelmatig worden we opgeschrikt door een claxonerende trein. We hebben het idee dat de machinist in de omgeving woont en wil groeten. We wonen vlakbij het spoor dus het komt hard binnen. Ik heb al eerder geklaagd maar het mag niet baten. Er staan... Lees meer

klacht niet serieus genomen

Klacht van Maatje1000 op 13 april 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Mijn moeder heeft een aanvraag gedaan voor een restitutie van haar betaalde kaartje na vertraging en niet rijden van de trein op 24 maart jl. mijn moeder heeft de aanvraag gedaan op claimnummer 600786686. ondanks dat zij zich aan en afgemeld heeft en... Lees meer

Niet Acceptabel

Klacht van Moofster op 11 april 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

De afgelopen drie weken tussen traject RotterdamDelftDen HaagLeiden en Amsterdam dingen meegemaakt die gewoon niet acceptabel zijn. Er zijn werkzaamheden op Leiden, dat er vertraging is vanwege omleiding via Den Haag Centraal is begrijpelijk. Maar dit betekent niet dat het acceptabel... Lees meer

Slechte organisatie

Klacht van Iets dat werkt op 11 april 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Vanaf Haarlem is de intercity van 08:10, vervangen door een sprinter die wel hetzelfde traject rijd. Mogelijk heeft dit te maken met de werkzaamheden in Leiden? Sindsdien is er vrijwel elke dag een vertraging en zijn de treinen bomvol en... Lees meer

123... 878889...820821822