Een klant heeft op 25 oktober een treinticket gekocht van Rotterdam CS naar Amsterdam Sloterdijk, maar het apparaat printte het ticket niet uit. Bij de servicebalie kreeg de klant te horen dat er geen oplossing was en dat er geen storing bekend was, waardoor hij genoodzaakt was om een nieuw ticket aan te schaffen.
Gisteren 25 okt heb ik een treinticket gekocht van rotterdam cs naar amsterdam sloterdijk helaas heeft de apparaat mijn ticket niet uitgeprint.
Ben toen naar de service balie gaan lopen en daar de probleem vertelt ze hebben me vertelt datze niks kunnen betekenen en dat er geen storing bekend is.Ik moest opnieuw een ticket kopen.
Ik zou weer tevreden worden als ik de prijs van de ticket terug krijg door ns de aparaat moest ik dubbel ticket kopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
