Klacht: Onvoldoende ‘loketten’ automaten station Wijchen

Pierre Habets op 28 oktober 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 28 oktober 2019

Er is onvrede over de situatie bij station Wijchen, waar slechts één kaartautomaat beschikbaar is na de verwijdering van een tweede. Dit leidt tot lange wachttijden, vooral omdat sommige reizigers moeite hebben met het gebruik van de automaat. De klager mist hierdoor belangrijke treinverbindingen en vraagt zich af waarom een goed functionerende automaat is verwijderd.

Mijn Klacht:

In Wijchen stonden 2 automaten om kaartjes te kopen etc,. Helaas heeft NS er 1 verwijderd en de huidige situatie (1 automaat voor heel Wijchen!) is echt ONVOLDOENDE.
Gisteren was het weer eens zover: meerdere mensen staan op elkaar te wachten onder andere omdat het VAAK VOORKOMT dat een NS reiziger ‘de weg niet weet in het menu en dus (veel) tijd nodig heeft.
Hierdoor miste ik bijna mijn trein en in elk geval wel de mogelijkheid om mijn 2 maandelijkse vrijkaart te downloaden.
WAAROM VERWIJDEREN JULLIE EEN GOED FUNCTIONEREND AUTOMAAT?!!

Gewenste Oplossing:

Als er weer 2 automaten staan in Wijchen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pierre Habets
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten