Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.291 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 46 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 130 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (64%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.291 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Tompoes1172 op 30 december 2020 over ING in de categorie Banken
Op 29 december 2020 geld gestort bij automaat 008253. Deel geaccepteerd, deel om technische reden niet verwerkt. En een deel terug en dus ook niet verwerkt. Klacht bij de balie opgemaakt en nu moet ik 10 dagen wachten. Ik was... Lees meer
Klacht van H A op 30 december 2020 over ING in de categorie Banken
Wanneer ik mijn dag limiet in de app verander naar b.v. €3000 springt de volgende dad de limiet naar €50.000 Hierover 3x gebeld en wilde het vandaag echt afgehandeld hebben omdat het mij behoorlijk zenuwachtig maakt. Advies verwijder de app en... Lees meer
Klacht van MilePile83 op 30 december 2020 over ING in de categorie Banken
Mijn vrouw is een zelfstandige ondernemer, en haar branche is getroffen door de lockdown. Hierdoor lopen wij extra inkomen mis, aanvraag gedaan voor een hypotheekpauze, aanvraag door gelopen met een medewerker, alles was oke, en na 3 weken geen reactie.... Lees meer
Klacht van Klaas Wouda op 28 december 2020 over ING in de categorie Banken
Onderwerp: aflosnota hypotheek X092-252524 In verband met de verkoop van mijn woning op 22 december 2020 heb ik van u een aflosnota d.d. 27 nov. 2020 ontvangen. U berekent voor het vervroegd aflossen € 338,70 aan kosten. Hierover heb ik begin december en... Lees meer
Klacht van Ruut52 op 28 december 2020 over ING in de categorie Banken
het bedrijf gijzelt mijn rekening en maakt het niet mogelijk de rekening op te heffen. Lees meer
Reeds eerder werd door mij per mail bij ING/klantenservice aangegeven, dat ongevraagd tutoyeren bij schriftelijke communicatie niet op prijs werd gesteld. Dat werd als klacht geregistreerd, en zou naar de verantwoordelijke afdeling worden doorgestuurd. Toch blijft ING daarmee gewoon doorgaan.... Lees meer
Klacht van peter olie op 22 december 2020 over ING in de categorie Banken
Ik heb dit jaar2020 diverse brieven ontvangen van klantenservice ing waarin ik met je en jij wordt bejegend. Ik heb hiertegen meerdere keren telefonisch geprotesteerd. Ing heeft hier geen boodschap aan en gaat gewoon door . Ik vind het antwoord hier... Lees meer
Klacht van Wilma op 22 december 2020 over ING in de categorie Banken
Mijn moeder van 86 jaar kan niet in Mijn ING. Online dit verhelpen bleek niet mogelijk aangezien haar geboortedatum niet goed vermeld stond bij de ING. Komen we dus nu per toeval achter. Mijn moeder wil niet de afschriften (lees... Lees meer
Klacht van Martine ing88 op 19 december 2020 over ING in de categorie Banken
Meerdere malen moeten bellen om (alsnog) een afschrift te krijgen van mijn oranje spaarrekening. Deze zou iedere maand opgestuurd worden maar dat gebeurd niet en moet ik weer bellen.voor een maandelijkse afschrift betaal ik dus wil ik die zonder elke... Lees meer
Klacht van MalgorzataB op 19 december 2020 over ING in de categorie Banken
ING BANK heeft 4 bankrekeningen geblokkeerd, dus (weet ik niet wie, wanneer, hoeveel geld) probeerde frauderen geld op een van bankrekening. Toen ik heb eerste keer ontdek dat mijn bankrekeningen zijn zonder een word... Heb ik naar kantoor geweest en... Lees meer