Klacht over ING: ongevraagd tutoyeren in perso…

Mijn Klacht:

Ik heb dit jaar2020 diverse brieven ontvangen van klantenservice ing waarin ik met je en jij wordt bejegend. Ik heb hiertegen meerdere keren telefonisch geprotesteerd.
Ing heeft hier geen boodschap aan en gaat gewoon door .
Ik vind het antwoord hier op de website uit 2012 onjuist . Ing herkent zich niet en ontkent. Het is echter bewust beleid.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden indien er een keuze aan de klant wordt geboden hoe men wil worden bejegend

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 22 december 2020 om 20:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste peter olie.

Ik begrijp dat u onze tone of voice niet waardeert. Het spijt me.
Wellicht goed voor u om te weten dat als u persoonlijk in gesprek komt en aangeeft dat u tutoyeren niet op prijs stelt we graag onze spreektaal aanpassen aan uw wensen.

Vriendelijke groet,

Margreet
ING|Webcare

peter olie

Heeft op 23 december 2020 om 11:12 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De klacht gaat over de schrijftaal in brieven en websites en niet de manier van aanspreken.

Klacht: ongevraagd tutoyeren in persoonlijke brieven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken