Over problemen met pinpas of creditcard van ing klachten bij ING
Klachten over ING gaan geregeld over de pinpas of creditcard: een nieuwe pas komt niet aan, pinnen lukt niet, de pincode werkt niet of een betaling wordt geweigerd.
Op Klacht.nl gaan 388 klachten over dit onderwerp.
Hoe los je jouw problemen met pinpas of creditcard van ing op bij ING
- Blokkeer een verloren of gestolen pas direct — Via de app, de website of het blokkeernummer van ING.
- Controleer de instellingen — Gebruiksgebied, limieten en contactloos betalen staan vaak in de app.
- Vraag een nieuwe pas of pincode aan — En vraag wanneer hij wordt verstuurd.
- Noteer datum en foutmelding — Bij een geweigerde betaling.
- Escaleer — Via de klachtenprocedure van ING en daarna het Kifid, als de bank daarbij is aangesloten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Opvallende klachten: Problemen met pinpas of creditcard van ING
Beste heermevrouw, Mijn naam is V.S.B Hoeblal, geboren op 03-04-1990 te Rotterdam. In het dagelijks leven werk ik als beveiliger op verschillende locaties. Ik ben zelf nog nooit in aanraking geweest met politie en ik heb geen strafblad. Op 13-05-2019 omstreeks 10:10 uur reed ik met mijn groene Volkswagen polo met het kenteken 40-JH-HB op de Baarlandhof in Rotterdam, mijn...
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag Shilkant, Ik zie dat je klacht momenteel nog steeds open gaat. Ik lees dat je contact hebt gehad met onze collega's van de Fraudeafdeling en dat deze case wordt behandeld. Ik ga er vanuit dat je inmiddels voldoende bent...
Onderstaande klacht,online op ING site geplaatst: De dag na de crematie van mijn schoonmoeder ben ik op 5 september met mijn schoonvader naar het ING kantoor (Van Oldenbarneveltplein 20, Dordrecht ) geweest om daar zaken aangaande overlijden te regelen.Haar overlijdings akte en zijn rijbewijs zijn daar gescand en in een dossier geplaatst.Tevens mijn e mailadres opgegeven als contact email.Waarna beloofd...
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Aller eerst gecondoleerd met het verlies. Ik begrijp dat jullie op dit moment een in erg vervelende situatie zitten. Ik had je graag verder geholpen, maar helaas gaat dat via Klacht.nl niet lukken. Ik raad je aan om...
ING webteam: Een oplossing kan ik het niet noemen, fantasierijke respons past beter. En dat vind ik erg jammer, ik had gehoopt dat ik via deze weg wel een fatsoenlijk antwoord zou krijgen. Ik plaats een klacht op deze website omdat ik GEEN reactie krijg van de ING. In deze klacht vermeld ik: "Op alle 7 aangetekende brieven aan de...
Reactie van het bedrijf:
Beste lindayb, Mijn collega heeft jouw klacht in behandeling genomen. Jij ontvangt binnenkort een brief van ons met nadere uitleg. Nogmaals; uit privacyoverwegingen kan ik via dit medium niet inhoudelijk op de klacht ingaan. Vriendelijke groet, Intan ING Webcare team
sinds april 2012 heb ik problemen met ing eerst werd ik gescimt volgens hun en in de zelfde week werd mijn inlogcode voor internetbankieren geblokkeerd,ik zou de verkeerde codes gebruikt hebben en dat terwijl ik dezelfde week in overleg met alarmcentrale geld naar een andere rekenig had over gebracht om meer schade te voorkomen. Toen ik opperde dat het wel...
Reactie van het bedrijf:
Beste, mijn collega heeft telefonisch contact gepoogd. Dit is niet gelukt. Het is in verband met privacy niet mogelijk om je verder te helpen met de beperkte gegevens op deze website. Als je via facebook (INGnl), twitter (@INGnl_webcare) of via...
Op di. 2 juli jl. werden drie van mijn collega’s bij een poging met de pinpas te betalen, geconfronteerd met de kreet ‘pas geblokkeerd’! Na dit bericht heb ik telefonisch contact opgenomen met ING. Er werd mij door een meneer doodleuk verteld dat de passen 'omdat ING niet weet wie de gebruikers zijn én vanwege Europese regelgeving' per 1 juli...
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen LBKBer, Omdat we niets meer van je horen gaan we er vanuit dat alles is opgelost. Mocht je toch nog vragen hebben dan mag je altijd contact opnemen via onze klantenservice https:www.ing.nlzakelijkklantenservicecontactindex.html Groeten, Daphne ING | Webcare
Beoordeling: 1.0/10
Enige tijd geleden heb ik, namens een client die vanwege psychosociale problematiek, op basis van een CIZ indicatie recht op AWBZ zorg heeft, in de vorm van ambulante begeliding in de thuis situatie. Client heeft enige jaren geleden, toen hij samenwonnde en beide partners werkzaam waren, zowel een lening (7500) afgesloten en een creditcard (limiet 3500)van ING aangevraagd en gekregen....
Reactie van het bedrijf:
Er is geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Wij hebben nu een brief verzonden.
Tijdens het geld pinnen werd mijn pinpas ingeslikt en kreeg ik een mededeling dat ik om veiligheidsredenen contact moest opnemen met een ING kantoor. Aangezien ik een uur van mijn woonplaats vandaan was en zonder geld stond, ben ik niets vermoedend naar een plaatselijk ING kantoor gegaan waar ik dacht geld op te kunnen nemen met mijn ID bewijs. Daar...
Reactie van het bedrijf:
Beste lindayb, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat deze situatie erg vervelend voor je is geweest en het is jammer dat je niet naar wens te woord bent gestaand. Hiervoor onze excuses. Er zijn meerdere brieven verstuurd waarin we...
na een zoveelste triest bericht nu van een mede rekeninghouder die de bankzaken voor mijn moeder regelde die getroffen word door een 2e Tia (het betreft een eo rekening) is mij verzocht als zoon om de bankzaken over te nemen. Hiervoor zijn we op 23 Juli jl.naar het kantoor Pr. W. Alexanderpromenade te Rijswijk gegaan. Bij binnenkomst de situatie uitgelegd,...
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Het is zeker niet de bedoeling om de eigen straat schoon te vegen. We zijn echter van mening dat de hoogste prioriteit nu ligt bij het inrichten van de zaken zoals jullie wensen. Zoals aangegeven kunnen wij via deze...
Beoordeling: 1.0/10
Veelgestelde vragen
Mijn pas is gestolen. Wat moet ik doen?
Blokkeer de pas meteen via de app, de website of het blokkeernummer van uw bank, en doe aangifte bij de politie. Betalingen die na de melding met de pas worden gedaan, zijn voor rekening van de bank.
