5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste Martine ing88, Bedankt voor jouw bericht. Ik begrijp dat jij al enige tijd geen afschriften meer ontvangt van de OranjeSpaarrekening. Dat is niet handig! Je ontvangt maandelijks een afschrift, mits het saldo op de spaarrekening is gewijzigd. Maar ook moet de frequentie op maandelijks staan. Kan het zijn dat deze bij jou op 'papierloos' staat? Dit gebeurd bijvoorbeeld automatisch wanneer er Mijn ING aangevraagd is. Wijzigen via Mijn ING? Log dan in via Mijn ING en klik rechtsboven op het pijltje en daarna op 'Profiel'. Klik vervolgens op de knop 'Regelen' bij 'Je bankzaken'. Kies onder het kopje 'Papieren afschriften' de rekening waarvoor je de afschriftfrequentie wilt wijzigen, door bij de betreffende rekening op de knop 'Wijzigen' te klikken. Je krijgt nu de vraag: Wil je papieren afschriften in de post ontvangen?' Wil je geen papieren afschriften meer ontvangen, zorg dan dat de knop voor 'Papieren afschriften' grijs kleurt. Wil je wel papieren afschriften ontvangen, maar je frequentie wijzigen, volg dan de volgende stappen: • Zorg ervoor dat de knop voor 'Papieren afschriften' oranje kleurt. • Geef vervolgens aan hoe vaak je papieren afschriften wilt ontvangen. • Klik vervolgens op ‘Ik ga akkoord met deze wijziging.' en klik vervolgens op 'Opslaan'. • Je krijgt vervolgens een bevestigingsscherm van de wijziging. Goed om te weten Het Afschrift wordt nog één keer met de oude frequentie verstuurd. Wanneer bovenstaande niet van toepassing is (saldo of frequentie) dan hoor ik dat natuurlijk graag. Groeten, Daphne ING Webcare

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht