Beste Tompoes1172. Het spijt me dat een deel van je storting niet verwerkt is. Ik begrijp dat er inmiddels een onderzoek gestart is. Ik hoop dat je snel een uitslag heb. Voor nu wens ik je alvast een fijne jaarwisseling!...
Ik betaal 7,40 per maand en verwacht een snelle service. Geen standaard antwoord, maar een snelle oplossing. Als er geen service meer wordt geboden (te weinig geldautomaten, sluiting kantoren, kantoren...
Op 29 december 2020 geld gestort bij automaat 008253. Deel geaccepteerd, deel om technische reden niet verwerkt. En een deel terug en dus ook niet verwerkt. Klacht bij de balie opgemaakt en nu moet ik 10 dagen wachten. Ik was er vorige week ook al, maar toen werkten de automaten ook al niet.
Geld zsm op mijn rekening.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2020 om 16:50 geantwoord
Beste Tompoes1172.
Het spijt me dat een deel van je storting niet verwerkt is.
Ik begrijp dat er inmiddels een onderzoek gestart is.
Ik hoop dat je snel een uitslag heb.
Voor nu wens ik je alvast een fijne jaarwisseling!
Vriendelijke groet,
Margreet
ING|Webcare
Heeft op 31 december 2020 om 12:03 geantwoord
(10)
Ik betaal 7,40 per maand en verwacht een snelle service. Geen standaard antwoord, maar een snelle oplossing. Als er geen service meer wordt geboden (te weinig geldautomaten, sluiting kantoren, kantoren ver uit de buurt zonder parkeerplaats etc) kan je beter overstappen naar de Open Bank.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
