Over rekening geblokkeerd of opgezegd door ing klachten bij ING
Klanten van ING melden dat hun rekening of account onverwacht is geblokkeerd, beperkt of opgezegd, vaak zonder duidelijke uitleg en met geld dat tijdelijk niet beschikbaar is.
Op Klacht.nl gaan 207 klachten hierover.
Hoe los je jouw rekening geblokkeerd of opgezegd door ing op bij ING
- Vraag schriftelijk om de reden — En om wat u moet aanleveren om de blokkade op te heffen.
- Lever gevraagde gegevens snel en volledig aan — Banken moeten klanten wettelijk kunnen identificeren en controleren (Wwft).
- Vraag naar toegang tot uw geld — Voor vaste lasten zoals huur en zorgverzekering.
- Bewaar alle correspondentie — Met datum en naam van de medewerker.
- Escaleer — Via de klachtenprocedure van ING en daarna het Kifid, als de instelling daarbij is aangesloten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Opvallende klachten: Rekening geblokkeerd of opgezegd door ING
Geachte lezer, Onze zakelijke rekening van de VvE is al geruime tijd geblokkeerd om voor mij onverklaarbare redenen. Volgens de ING is dit een gevolg van het te laat aanleveren van het formulier UBO. Hoe kijk ik er tegen aan? - Het formulier heb ik meerdere keren ingediend, maar elke keer bleek er weer iets anders te ontbreken: de verkeerde...
Reactie van het bedrijf:
Beste [email protected], We hebben elkaar inmiddels telefonisch gesproken. De rekening is gedeblokkeerd. We hebben afgesproken dat je via onze website inlogcodes voor Mijn ING Zakelijk gaat aanvragen zodat je ook online kunt bankieren. Bedankt voor het fijne gesprek en goed...
Tot mijn verbazing zie ik dat mijn Kwartaallimiet op 6 april is beëindigd en mijn rekening is geblokkeerd. Dit ondanks mijn voldaan hebben aan de voorwaarde één dag binnen 90 dagen positief saldo te hebben gehad. Van 04 april c. 17.00 uur tot 06 april c. 02.00 uur heb ik in de plus gestaan, de gehele vrijdag dus. Ik kan...
Reactie van het bedrijf:
Hallo Aga2, Ik heb net telefonisch contact met je opgenomen. We hebben samen de situatie doorgenomen en ik heb ook aangegeven wat we eventueel voor je kunnen betekenen. Ik hoop dat je tevreden bent met deze oplossing. Met vriendelijke groet,...
Beoordeling: 3.0/10
Goedendag, Al ca. twee jaar beschikte ik over een rekening ING die ik niet meer gebruikte maar waar wel steeds kosten afgeschreven werden. Ik ben totaal zes keer bij ING Koemarkt Schiedam geweest als volgt: Eerste keer sorry mevrouw u moet minstens 20 euro op de rekening hebben want anders kunnen we niet opzeggen. Ik zei wat een onzin er...
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Petra. Het spijt me dat je deze vervelende ervaring hebt gehad. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb je geprobeerd te bellen, maar kreeg helaas geen verbinding. De klacht stuur ik uiteraard intern door. Excuses voor het ongemak....
Beoordeling: 1.0/10
Afgelopen zaterdag ben ik mijn pinpas kwijtgeraakt, en na een tijd zoeken meteen de alarmlijn gebeld en mijn pas laten blokkeren en een nieuwe aangevraagd. Vervolgens ben ik afgelopen maandag naar een ING kantoor geweest om 40 euro op te nemen op vertoon van mijn ID-kaart en dit was geen probleem. Bij het ING kantoor zeiden dat het misschien na...
Reactie van het bedrijf:
Beste Lianne, Ik begrijp dat je graag wilt dat hier serieus naar gekeken wordt. Ik heb alleen niet de mogelijkheid om dit verder te doen. Ik wil wel onze excuses aanbieden voor het feit dat je niet naar wens te...
Na het overlijden ben ik aangewezen als executeur. De rekeningen heb ik laten veranderen in erven rekening. Hierdoor konden de incasso's gewoon doorgaan. Dus niet. Afspraak gemaakt met een medewerker. Deze persoon kon NIETS doen, want het overlijden moest eerst gemeld worden in Leeuwarden. De rekening van de begrafenis kon daardoor zei men ook niet betaald worden. De bank heeft...
Reactie van het bedrijf:
Beste simbaenluna, Mijn collega heeft je gisteren en vandaag geprobeerd telefonisch te bereiken. Helaas is dit niet gelukt en hij heeft jouw voicemail ingesproken met een terugbelverzoek. Vandaar dat ik de klacht op 'opgelost' zet. Groet, Deniz ING Webcare team...
Ik ben op 26 augustus tot en met 7 september onterecht geblokeerd geweest. Wat bleek dat toen ik mijn zoon zijn kinder rekening aan had gevraagd De ING dit rekening nummer dubbel heeft uitgegeven!!! er werdt ruim 3 ton erop gestort nou vol ongeloof heb ik geld naar me eigen rekening gestuurd omdat ik het niet geloofde. Nadat ik dat...
Reactie van het bedrijf:
Beste Sharelski, Wat een nare situatie waar je in terecht bent gekomen. Ik wil je vragen om hierover contact op te nemen met onze afdeling Fraude zodat je een helder antwoord op je vragen krijgt. Je kunt hiervoor rechtstreeks telefonisch...
Ik heb een betaalrekening bij de Ing waar ik een krediet limiet van 2000 euro op had. Doordat ik niet op tijd een positief saldo had (wat eens in de drie maanden moet) is ineens mijn kredietlimiet er afghaald waardoor ik plotseling 2000 euro ongeoorloofd in het rood stond. Oke al vond ik het niet netjes hoe ik behandeld werd...
Reactie van het bedrijf:
Beste, Bedankt voor het delen van je verhaal. Erg vervelend om te horen dat jouw klacht niet wens is afgehandeld. Op dit moment zie ik dat jouw klacht volledig onder de aandacht is van mijn collega’s op de afdeling Incasso....
Op 7 januari j.l. is mijn moeder overleden, ik ben belast met de afwikkeling van haar nalatenschap (executeur ***).Ik ben op 28 januari naar het plaatselijke ING kantoor getogen met een uittreksel van het overlijdensregister en de verklaring van executele. Aldaar alles aan de baliemedewerker overlegd, deze heeft alles genoteerd. Op mijn vraag of de rekening geblokkeerd kon worden voor...
Reactie van het bedrijf:
Beste Wilbert, Wij hebben telefonisch contact met je gehad en jouw klacht besproken. Als we je in de toekomst nog eens ergens mee kunnen helpen, dan weet je ons te vinden! Met vriendelijke groet, Candice www.ing.nl/webcare
Veelgestelde vragen
Waarom blokkeert een bank een rekening?
Vaak omdat de bank volgens de wet (Wwft) gegevens over u of een transactie moet controleren, of omdat zij fraude vermoedt. De bank moet u zo goed mogelijk uitleggen wat er nodig is om de blokkade op te heffen.
Mag een bank mijn rekening zomaar opzeggen?
Een bank mag een relatie opzeggen, maar moet zich aan de algemene voorwaarden en de wet houden en mag dat niet willekeurig doen. Iedereen die legaal in de EU verblijft, heeft recht op een basisbetaalrekening.
