Bij ING zijn in totaal 3.818 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.288 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 126 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 46 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.175 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.818 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 126 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 82 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.818 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.818 klachten over ING ingediend, waarvan 126 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.288 van de 3.818 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.175 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van klager95fec1ce op 15 september 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb per ongeluk een bedrag overgemaakt naar het IBAN NL10INGB0005300114. Dit bedrag is overgemaakt vanuit mijn ABN-rekening. Ik heb nog geen contact opgenomen met ING over deze situatie, maar ik verzoek dringend om het bedrag terug te storten naar... Lees meer
Klacht van klager23bc8712 op 15 september 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb geprobeerd contact op te nemen met ING, maar als niet-klant heb ik geen toegang tot de chatfunctie op de website of de app. Er is geen telefoonnummer vermeld waarmee ik contact kan opnemen. Dit maakt het voor potentiële... Lees meer
Klacht van klager061dd71e op 11 september 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb recent in Portugal in twee winkels betaald met mijn pinpas voor een totaalbedrag van €44,10. Tot mijn verbazing is hetzelfde bedrag ook van mijn creditcard afgeschreven. Inmiddels ben ik al vier dagen bezig om het teveel betaalde bedrag... Lees meer
Klacht van klager6503d891 op 11 september 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb geprobeerd een nieuwe rekening te openen bij ING, maar dit bleek onmogelijk. Daarnaast was het zeer moeilijk om iemand aan de lijn te krijgen voor hulp. Na meerdere pogingen heb ik uiteindelijk besloten om een rekening bij Bunq... Lees meer
Klacht van klager0fe3d47f op 11 september 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb een klacht over ING in verband met de recente overgang van iDEAL naar WERO. Als iemand die bankzaken uitsluitend op de PC doet vanwege slecht zicht, beperkte kennis en gebrek aan vertrouwen in mobiel bankieren, vind ik het... Lees meer
Klacht van klager249b33db op 10 september 2026 over ING in de categorie Banken
Mijn betaalrekening is door de ING geblokkeerd. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met de klantenservice, maar ben urenlang van het kastje naar de muur gestuurd. Momenteel sta ik in de wacht voor de Fraude helpdesk,... Lees meer
Klacht van klager7e55dfe0 op 04 september 2026 over ING in de categorie Banken
Op 4 september 2026 heb ik een klacht ingediend over mijn geblokkeerde rekeningen (NL72INGB0654509328 en NL31INGB0701138645) en bijbehorende creditcard. ING heeft mijn rekeningen geblokkeerd wegens vermoedens van fraude na een poging om € 500,- te storten op een legaal trading... Lees meer
Klacht van klagerc4408475 op 01 september 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb een klacht over ING, omdat mijn rekening is geblokkeerd nadat mijn tegoed was verwijderd. Hierop ontving ik een brief over het beëindigen van de relatie. Ik heb hierop contact opgenomen met ING, maar kreeg alleen een automatische reactie... Lees meer
Klacht van klager422ed557 op 01 september 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb mijn rekening bij ING zonder enige aanleiding geblokkeerd gezien. Tot op heden heb ik al 40 minuten in de wacht gestaan om contact met de klantenservice te krijgen, wat zeer frustrerend en onacceptabel is. Het is teleurstellend dat... Lees meer
Klacht van Jaap Weesp op 26 augustus 2026 over ING in de categorie Banken
Ik ervaar een grote arrogantie van de ING, vooral richting ouderen. De bank dwingt ons om een app op een telefoon te gebruiken, terwijl een scanner een veel veiliger systeem biedt. Als er iets misgaat, ben je je geld kwijt... Lees meer