Bij ING zijn in totaal 3.818 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.288 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 126 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 46 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.175 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.818 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 126 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 82 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.818 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.818 klachten over ING ingediend, waarvan 126 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.288 van de 3.818 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.175 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van klagera07c4da2 op 01 oktober 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb problemen met mijn ING-pas, die een leesfout geeft bij onbemande tankstations. Dit zorgt ervoor dat ik niet in staat ben om brandstof te tanken, wat zeer ongebruikelijk en frustrerend is. Tot nu toe heb ik nog geen contact... Lees meer
Klacht van klagereb1479d2 op 30 september 2026 over ING in de categorie Banken
Ik ondervind ernstige problemen met toegang tot mijn ING-rekening, omdat mijn huidige telefoon niet voldoet aan de vereisten van ING. Hierdoor kan ik niet bij mijn geld, wat voor mij een grote zorg is. Ik vind het onacceptabel dat ik... Lees meer
Klacht van klager5ba1f165 op 29 september 2026 over ING in de categorie Banken
Ik ben al 18 jaar klant bij ING en vind het erg vervelend dat mijn bankrekening plotseling is geblokkeerd. Daarnaast vind ik het onbegrijpelijk dat ik om een identiteitsbewijs moet vragen, terwijl ik al zo lang bij ING ben. Na... Lees meer
Klacht van klager64b313bb op 27 september 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb jarenlang problemen met de verwerking van mijn automatische incasso's door ING. Wanneer mijn salaris op vrijdag wordt gestort, worden de afboekingen voor mijn hypotheek en gezamenlijke huishoudrekening de volgende dag uitgevoerd, maar de bedragen worden pas op maandag... Lees meer
Klacht van klager3b4fc768 op 26 september 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb een klacht over de ING met betrekking tot de WERO betaaloplossing, die ontwikkeld is door het European Payments Initiative, waar ING bij betrokken is. Het is voor mensen met visuele beperkingen, zoals ik, nagenoeg onmogelijk om een app... Lees meer
Klacht van klagerd99218de op 25 september 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb al vier maanden geen nieuwe bankpas ontvangen van ING, ondanks dat ik vier keer contact heb gehad met de klantenservice. Iedere keer is mij beloofd dat er een nieuwe pas opgestuurd zou worden, maar dit is tot op... Lees meer
Klacht van klager35304598 op 24 september 2026 over ING in de categorie Banken
Ik ben opgelicht door de dienst met punten van ING. Zodra ik erop inging, werd het geld meteen van mijn rekening afgeschreven. Ik wacht inmiddels bijna 3 weken op mijn terugbetaling en heb alleen een bevestiging ontvangen dat mijn bestelling... Lees meer
Klacht van klager9213f40a op 23 september 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb geprobeerd mijn betaalrekening bij ING op te zeggen, maar ondanks het sluiten van mijn creditcard krijg ik nog steeds een foutmelding. ING heeft mij verzekerd dat het probleem is opgelost, maar dit is niet het geval. Mijn rekening... Lees meer
Klacht van klager9213f40a op 22 september 2026 over ING in de categorie Banken
Ik probeer al weken mijn betaalrekening bij ING te beëindigen, maar ben steeds aan het lijntje gehouden. Wanneer ik telefonisch contact opneem, krijg ik steeds dezelfde reactie dat ze vaker deze klacht horen, maar er wordt niets gedaan om mijn... Lees meer
Klacht van klager66e4825e op 18 september 2026 over ING in de categorie Banken
Op [datum] heb ik een bestelling geplaatst waarbij ik dacht dat ik punten inleverde en een kortingskaart zou ontvangen. Echter, er werd €180 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb direct contact opgenomen met ING en de bestelling geannuleerd. Mij werd... Lees meer