Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.291 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 46 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 130 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (64%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.291 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Aleksas op 18 december 2020 over ING in de categorie Banken
Ongeveer 2 weken terug ik mijn rekening geblokkeerd alleen omdat mijn neef mij grote bedrag stuurde en nu kan ik niks met mijn pas doen! Ik vind dit heel erg want ik kan niks betalen ik sta achter met mijn... Lees meer
Klacht van GrijzeBumper op 17 december 2020 over ING in de categorie Banken
In 2019 ben ik overgegaan van het gebruik van TAN-codes naar het gebruik van de ING-scanner. Deze scanner 'verlangt' 3 AAA-batterijen om te kunnen functioneren. Inmiddels ben ik vier maal een set Duracell ( 4x3) batterijen armer, en wederom geeft de... Lees meer
Klacht van naselien op 17 december 2020 over ING in de categorie Banken
Geiritterd medewerker van de bank, behoorlijk geirriterd over de telefoon, had blijkbaar geen zin om normaal te woorde te staan ik heb gebeld op 17 december om ongeveer 17 10 Lees meer
Klacht van AmphoraB op 16 december 2020 over ING in de categorie Banken
4 x gebeld duurde lang ook met technische dienst maar ze hebbe geen tijd om het op te lossen ikmoet 4 weken geduld hebben en kan zolang niet bij mijn geld De fout is gemaakt door een ing medewerker op een... Lees meer
Klacht van Bucky op 15 december 2020 over ING in de categorie Banken
Mijn man is 30juni2020 overleden.wij hebben een en of rekening.ben nu 5 1/2 maand bezig om de rekening op één naam te zetten werken allemaal langs elkaar heen.dan word er gezegd als je bel wat raar dat het nog niet... Lees meer
Klacht van Anria op 15 december 2020 over ING in de categorie Banken
Beste heer/mevr, Wat gaat het toch hard achteruit, alles! Ik heb een andere telefoon en wil daar de ING app op installeren. Alles ingevoerd en op code wachten. Code tot 3x toe juist ingevoerd krijg ik een melding dat het fout... Lees meer
Klacht van Kitty Meskes op 15 december 2020 over ING in de categorie Banken
Op 20 april 2017 is er door ondergetekende de pensioenspaarrekening K 296-15042 geopend met een inleg van EUR 200, per maand met als einddatum 15 november 2024. Deze einddatum is de pensioen leeftijd van mijn echtgenoot J.C. Meskes 15-11-58. De... Lees meer
Klacht van Festini op 14 december 2020 over ING in de categorie Banken
Ik ben tevreden met het feit dat er een oplossing is voor mijn vorige probleem. Echter ben in geen stap verder... https://www.klacht.nl/complainer-account/complaint-details/?post_id924108 Ik wil dus wel zo'n scanner. Nou breekt mijn klomp, ik moet inloggen om de scanner aan te vragen en... Lees meer
Klacht van B van Keeken op 14 december 2020 over ING in de categorie Banken
wanneer ik 020 22888888 vroeger belde kon ik na het noemen van mijn gironummer een persoon aan de lljn krijgen, die naar geboorte datum, postcode , pasnummer, geldigheidsdatum en volgnummer vroeg, Dat verhaaltje was niet moeilijk. De personen die... Lees meer
Klacht van Hr D Lammertink op 14 december 2020 over ING in de categorie Banken
Ik heb een brief onvangen waar in staat dat zowel mijn normale rekening als mijn convenanten rekening af gesloten gaan worden vanwegen het niet op sturen van aangevraagde documenten. Bij het nakijken van mijn post en berichten in de app... Lees meer