Over fraude, phishing en oplichting via ing klachten bij ING
Klanten van ING melden fraude, phishing en oplichting: nep-berichten namens de bank, telefoontjes van zogenaamde bankmedewerkers (spoofing), gehackte accounts en geld dat naar een oplichter is overgemaakt.
Op Klacht.nl gaan 124 klachten hierover.
Hoe los je jouw fraude, phishing en oplichting via ing op bij ING
- Bel direct ING — Via het nummer op de achterkant van uw pas of op de officiële website, niet via een nummer uit het verdachte bericht.
- Laat uw pas en toegang blokkeren — En wijzig wachtwoorden en inlogcodes.
- Doe aangifte bij de politie — En meld het bij de Fraudehelpdesk (fraudehelpdesk.nl).
- Vraag de bank schriftelijk om vergoeding — Een betaling die u niet heeft toegestaan, moet de bank in principe vergoeden, tenzij u grof nalatig heeft gehandeld. Bij bankhelpdeskfraude vergoeden banken vaak ook als u zelf heeft overgemaakt.
- Escaleer — Via de klachtenprocedure en daarna het Kifid, als de bank daarbij is aangesloten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Opvallende klachten: Fraude, phishing en oplichting via ING
Beste heermevrouw, Mijn naam is V.S.B Hoeblal, geboren op 03-04-1990 te Rotterdam. In het dagelijks leven werk ik als beveiliger op verschillende locaties. Ik ben zelf nog nooit in aanraking geweest met politie en ik heb geen strafblad. Op 13-05-2019 omstreeks 10:10 uur reed ik met mijn groene Volkswagen polo met het kenteken 40-JH-HB op de Baarlandhof in Rotterdam, mijn...
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag Shilkant, Ik zie dat je klacht momenteel nog steeds open gaat. Ik lees dat je contact hebt gehad met onze collega's van de Fraudeafdeling en dat deze case wordt behandeld. Ik ga er vanuit dat je inmiddels voldoende bent...
ING webteam: Een oplossing kan ik het niet noemen, fantasierijke respons past beter. En dat vind ik erg jammer, ik had gehoopt dat ik via deze weg wel een fatsoenlijk antwoord zou krijgen. Ik plaats een klacht op deze website omdat ik GEEN reactie krijg van de ING. In deze klacht vermeld ik: "Op alle 7 aangetekende brieven aan de...
Reactie van het bedrijf:
Beste lindayb, Mijn collega heeft jouw klacht in behandeling genomen. Jij ontvangt binnenkort een brief van ons met nadere uitleg. Nogmaals; uit privacyoverwegingen kan ik via dit medium niet inhoudelijk op de klacht ingaan. Vriendelijke groet, Intan ING Webcare team
Mijn klacht is dat de bank ING mij een lening zou toestand maar ik weet nu dat ik opgelicht ben Zie mede mails en bijlage Mvg Georges van den Abeele Meneer Abeele Ik heb zojuist je bericht gelezen, ik wil je zeggen dat de kosten niet meer kunnen worden vergoed, het enige mogelijke is dat je een overschrijving hebt van...
Reactie van het bedrijf:
Beste georges van den abeele, Helaas hebben we van jou geen verdere informatie ontvangen en sluiten we je klacht. Ik wil je er nogmaals op wijzen mocht je aangifte willen doen van oplichting hiervoor bij de politie terecht kunt. Heb...
sinds april 2012 heb ik problemen met ing eerst werd ik gescimt volgens hun en in de zelfde week werd mijn inlogcode voor internetbankieren geblokkeerd,ik zou de verkeerde codes gebruikt hebben en dat terwijl ik dezelfde week in overleg met alarmcentrale geld naar een andere rekenig had over gebracht om meer schade te voorkomen. Toen ik opperde dat het wel...
Reactie van het bedrijf:
Beste, mijn collega heeft telefonisch contact gepoogd. Dit is niet gelukt. Het is in verband met privacy niet mogelijk om je verder te helpen met de beperkte gegevens op deze website. Als je via facebook (INGnl), twitter (@INGnl_webcare) of via...
Beste meneer/mevrouw, Ik ben een slachtoffer van fraude gepleegd door een eigen familielid van me. In 2010 toen ik verhuisde naar Rotterdam om samen te gaan wonen heb ik het ontdekt en heb ik daar gelijk melding van gemaakt bij de ING afdeling fraude. Op dat moment ging alles mis want ik werd van de kastje naar muur gestuurd. Ik...
Reactie van het bedrijf:
Ik begrijp dat een erg vervelende en stressvolle situatie is. Je kunt een schriftelijk verzoek sturen naar: ING N.V. afd. Contractbeheer Antwoordnummer 40400 8900 SJ Leeuwarden om de BKR-registratie te laten verwijderen. Verder raad ik je aan om contact op...
Ik had een advertentie gezet op marktplaats over een paar festival kaartjes die ik wou hebben, het festival was al uitverkocht daarom kon ik alleen via marktplaats de kaartjes regelen. Ongeveer +- 1 uur nadat ik de Advertentie had geplaatst kreeg ik via mijn telefoon een whatsapp bericht met iemand die 4 kaartjes verkocht voor het festival van Decibel. Hierin...
Reactie van het bedrijf:
De klacht is bij ING in behandeling. Door het grote aantal fraude gevallen op marktplaats is de verwerkingstijd van de klachten langer.
Beste, In het verleden blijkt dat mijn ex vrouw fraude heeft gepleegd en op mijn naam buiten mijn medeweten een doorlopend krediet heeft afgesloten.(handtekening vervalst) Omdat ik een rekening had bij de ing is dat buiten mijn weten op mijn rug gekomen. Ze bleek ook de post van de ing weg te gooien. Toen het boven water kwam heb ik...
Reactie van het bedrijf:
Er is inmiddels telefonisch contact geweest
Mijn moeder is ernstig ziek geworden in 2019, hierdoor heeft ze een levenstestament opgesteld. Ze heeft mij en mijn partner als begunstigen beschreven in haar levenstestament. Nadat ze in september 2019 is overleden is mijn zus naar de bank gegaan en heeft zich voor gedaan als enige erfgenaam of gemachtigde van mijn moeder. De bank heeft haar niet om verdere...
Reactie van het bedrijf:
Beste Hilbring1978. Ik heb vandaag bericht gekregen van de betreffende afdeling. Ze hebben je geprobeerd te bellen maar omdat ze de voicemail kregen en niet zeker weten of je deze afluistert, sturen ze je een e-mail. Ik hoop op een...
Veelgestelde vragen
Krijg ik mijn geld terug na phishing of spoofing?
Dat hangt af van de situatie. Een betaling die u niet heeft toegestaan, moet de bank in principe vergoeden, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Heeft u zelf geld overgemaakt aan iemand die zich als bankmedewerker voordeed, dan vergoeden Nederlandse banken dat in veel gevallen toch. Meld het direct en doe aangifte.
Waar meld ik fraude?
Bij uw bank, bij de politie (aangifte) en bij de Fraudehelpdesk. Hoe sneller u meldt, hoe groter de kans dat een betaling nog kan worden tegengehouden.
