Bij ING zijn in totaal 3.822 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.290 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.822 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 130 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (64%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.822 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.822 klachten over ING ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.290 van de 3.822 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Johan adriaans op 28 december 2022 over ING in de categorie Banken
Na verhoging van de app limiet onmogelijk het juiste bedrag bij bankmaat op toenemen. Blijkt dat de paslimiet moet worden verhoogd. Terug naar huis. Paslimiet verhoogd zit verscholen achter de pas in het menu. Bij de bankmaat voor de derde keer raakt... Lees meer
Klacht van slechterik op 28 december 2022 over ING in de categorie Banken
Kan mijn zakelijke rekening maar niet opheffen. ING stuurt wel een bevestiging maar medewerkers zien de opheffing niet. 2x opheffing gedaan maar zien niets bij ING. Medewerker Sander wil maar dat ik samen met hem ga inloggen en zegt dingen... Lees meer
19.48 minuten in de wacht gehangen. Geen contact geweest. Kosten € 17,82. ING servicenummer particulier via ING app zegt dit nummer al zeker 10 jaar niet meer te gebruiken. Hoe kunnen we bereiken dat mensen hier niet de dupe... Lees meer
Klacht van josvannoord op 22 december 2022 over ING in de categorie Banken
Graag wil ik wat van mijn geld opnemen in munten. Munten raken schaars naarmate mensen steeds vaker met plastic betalen. Ik wil graag wat munten voor de autowas automaat. ING stuurt mij daarvoor naar de Geldmaat, vele tientallen kilometers verderop. Daar moet... Lees meer
Klacht van Heusd287 op 18 december 2022 over ING in de categorie Banken
Bij alle oplossingen die ING aanbrengt doen ze juist om een goede referentie te krijgen van klacht.nl dat ING er voldoende op zou lossen terwijl de klacht juist nog niet is opgelost. Wederom de klant blijft met het probleem zitten en... Lees meer
Klacht van Heusd287 op 18 december 2022 over ING in de categorie Banken
Sinds een poosje werkt mijn betaalpas niet meer met contactloos betalen en NEE het ligt niet aan het pinapparaat want andere bankpassen werken wel zonder enige problemen. Wat ik wel absurd vind je betaald iedere maand voor de bankkosten dus inclusief... Lees meer
Klacht van Eric Ideler op 16 december 2022 over ING in de categorie Banken
De papieren afschriften van de ING credit card zijn eind 2021 stopgezet. Je kunt de mutaties alleen nog maar online bekijken. Het is echter niet mogelijk om afschriften over een periode (b.v. 2022) te downloaden. En de online overzichten blijven... Lees meer
Klacht van MV Reijnaerdts op 13 december 2022 over ING in de categorie Banken
Beste, Ik ben een gehandicapte dame met enkel een scootmobiel. Het vriest -6 graden buiten. Omdat ik in oktober verhuist ben moet ik voor bepaalde instanties bank afschriften hebben. Echter kan ik deze niet via mijn bankieren app downloaden ... Lees meer
Klacht van mhovenk1987 op 09 december 2022 over ING in de categorie Banken
Al voor september zijn de brieven met de UBO formulieren de deur uit gedaan, al tot 3x toe. In september oktober kregen we ineens allerlei dreigbrieven van de ING dat onze zakelijke rekening wordt geblokkeerd. Gebeld met de ING en... Lees meer
Klacht van WB-bewoner op 08 december 2022 over ING in de categorie Banken
Internetbankieren doet het nu al maanden niet of nauwelijks. Vandaag kan ik helemaal niet inchecken, je kunt niet bij je geld, je kunt niet zien of je salaris of eindejaarsuitkering is gestort en wat je saldo is, je kunt het... Lees meer
