Bij ING zijn in totaal 3.822 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.290 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.822 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 130 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (64%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.822 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.822 klachten over ING ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.290 van de 3.822 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van roelers op 08 december 2022 over ING in de categorie Banken
De bank blokkeert onze rekening omdat een aanvulling gewenst was op de UBO verklaring. We hadden deze wel ingediend maar blijkbaar niet volledig. En nog geen 2 weken later werd zonder vooraf geïnformeerd te worden onze zakelijke rekening geblokkeerd. Echt... Lees meer
Klacht van CCJVANDENBERG op 05 december 2022 over ING in de categorie Banken
Vandaag 5 dec. heeft mijn moeder van 85 jaar telefonisch geprobeerd haar adres te wijzigen. Allereerst heeft ze van alles in moeten toetsen en kreeg ze na 10 minuten eindelijk iemand aan de lijn. Omdat wij al eerder schriftelijk een... Lees meer
Klacht van CCJVANDENBERG op 05 december 2022 over ING in de categorie Banken
Vandaag 5 dec. heeft mijn moeder van 85 jaar telefonisch geprobeerd haar adres te wijzigen. Allereerst heeft ze van alles in moeten toetsen en kreeg ze na 10 minuten eindelijk iemand aan de lijn. Omdat wij al eerder schriftelijk een... Lees meer
Klacht van knetter1 op 05 december 2022 over ING in de categorie Banken
Mijn app doet het niet meer. Dus op de site gekeken en naar de Helftheuvel passage gereden, dat kantoor blijkt niet meer te bestaan. Naar het centrum gereden, 16.00 uur dicht. Naar de Maspoort ( Den Bosch gereden. Inmiddels 60... Lees meer
Ik wilde pinnen en er stond op de pinautomaat pin pas verlopen Er is geen nieuwe pas bij mij thuis binnen gekomen. Het komt mij geheel onverwachts Nu kan ik dus niks meer. Lees meer
Klacht van Netty Verhoeven op 03 december 2022 over ING in de categorie Banken
Ik wil voucher bestellen van makelaarsland maar deze is uitverkocht . Mijn zoon kan deze heel goed gebruiken. En wil deze aan hem cadeau doen in deze dure tijd . Graag oplossing voor dit probleem . Lees meer
Klacht van keespijk.nl op 03 december 2022 over ING in de categorie Banken
Vandaag 3 december al de hele dag niet mogelijk in te loggen op ING app. Deze is ook nodig om in te loggen op de website. Klacht melden hoe dan is zaterdag Lees meer
Klacht van ruth.josepha op 03 december 2022 over ING in de categorie Banken
Wij wonen al 9 jaar in het buitenland. Mijn zoon heeft nog steeds zijn nederlandse rekening. Elke keer word deze terug gezet naar Europa terwijl we gevestigd zijn in het buitenland. Je krijgt alleen maar afwijzing. kind kan zijn geld niet... Lees meer
Klacht van Heusd287 op 30 november 2022 over ING in de categorie Banken
Bij de ING moet je sinds 1 juni 2020 € 4,50 betalen voor een vervangende betaalpas. Hierbij maakt het niet uit of deze verloren/gestolen/beschadigd/defect is. Alleen de NFC functionaliteit is kapot contactloos betalen. De pas zit altijd bij me mobiele telefoon... Lees meer
Klacht van Rustig7 op 24 november 2022 over ING in de categorie Banken
Ze doen er alles aan om eromheen te draaien. Beetje zwak van een biljarden bedrijf. Jeroen dankje wel voor de moeite maar hun blijven hun tactiek om onwetende mensen dom te houden gebruiken met hun standaard reacties en services die nergens op... Lees meer