Bij ING zijn in totaal 3.820 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.290 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 128 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.820 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 128 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.820 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.820 klachten over ING ingediend, waarvan 128 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.290 van de 3.820 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Lijnes op 18 januari 2023 over ING in de categorie Banken
Ik heb een Sim wissel gedaan op mijn telefoon. Uit voorzorg wordt mijn app tijdelijk geblokkeerd en zou ik een sms krijgen als ik weer kan internet bankieren. Helaas kon ik na de sms nog steeds niet internet bankieren. Ik... Lees meer
Klacht van Consumentenrechtje15 op 17 januari 2023 over ING in de categorie Banken
Ik ben het geheel eens met de vorige Ing-klant. Het is schandalig dat op de nieuwe Ing-betaalpas (die 'V-pay' heet) contactloos betalen NIET kan worden uitgezet. Hierdoor loopt de klant ONNODIG RISICO om bestolen te worden bij verlies of diefstal... Lees meer
Klacht van peter pro op 12 januari 2023 over ING in de categorie Banken
Telefoon is goed, soms lukt het scannen maar meestal duurt het een uur voordat het paspoort of rijbewijs gescand kan worden. Krijg bericht: Tag is empty or phone is not aligned. Klopt niet want de Tag is niet empty... Lees meer
De betaalpas van mijn echtgenote is opnieuw naar een oud adres verstuurd Lees meer
Klacht van Necrofiel op 05 januari 2023 over ING in de categorie Banken
Vorig jaar april is mijn vrouw plotseling overleden. Dit doorgegeven aan de ING bank en hun formulieren en overlijdensakte ingevuld en ingestuurd. Helaas doen ze er niets mee, ik wordt overspoeld met ING zooi bestemd voor mijn vrouw. Diverse keren... Lees meer
Klacht van SDAL op 03 januari 2023 over ING in de categorie Banken
De ING heeft op 30 december 2022 mijn kind zijn rekening geblokeerd. Er kan geen geld meer worden opgenomen!. In het nieuwe jaar is de service afdeling pas weer aanwezig. Die gebeld en die zegt dat we langs moeten komen... Lees meer
Klacht van Rita00 op 30 december 2022 over ING in de categorie Banken
Ik heb een groei rekening gespaard voor mijn oudste dochter. Ze is nu 18 jaar en de bank heeft het geld van die rekening naar haar overgebracht. Het probleem is dat de hoeveelheid geld die ze heeft gekregen niet overeen... Lees meer
Klacht van L. Schel op 29 december 2022 over ING in de categorie Banken
Het is een terugkerende fout: het inlogscherm van ING reset zich nadat via de app is bevestigd. Het gevolg: een loop waar je niet uit komt en inloggen lukt dus niet. Inmiddels alles al gecontroleerd en bijgewerkt: laatste versie ING-app,... Lees meer
Klacht van Suma2 op 28 december 2022 over ING in de categorie Banken
Vanaf 21augustus 2022 ik wacht op mijn pas. Ik heb zoveelste keer gebeld ze zegd dat ik moest nog 1 week afwachten na de 8 weken. Tot vandaag 28december 2022 niets gehoord ook geen pas ontvangen! Lees meer
Klacht van Johan adriaans op 28 december 2022 over ING in de categorie Banken
Na verhoging van de app limiet onmogelijk het juiste bedrag bij bankmaat op toenemen. Blijkt dat de paslimiet moet worden verhoogd. Terug naar huis. Paslimiet verhoogd zit verscholen achter de pas in het menu. Bij de bankmaat voor de derde keer raakt... Lees meer