Mijn Klacht:
Al voor september zijn de brieven met de UBO formulieren de deur uit gedaan, al tot 3x toe. In september oktober kregen we ineens allerlei dreigbrieven van de ING dat onze zakelijke rekening wordt geblokkeerd. Gebeld met de ING en het bleek dat ze de UBO formulieren al lang hadden ontvangen maar nog niet hadden nagekeken.
Er werd ons verzekerd dat onze rekening niet zou worden geblokkeerd en wij verdere waarschuwing konden negeren. Vervolgens weer een waarschuwing in inbox van ING.
Nogmaals de formulieren via mail gestuurd, geen reactie op gehad.
Nu is ineens in december zonder waarschuwing onze rekening geblokkeerd. Je wordt bij ING van het kastje naar de muur gestuurd, een half uur aan de lijn van hangen om vervolgens iemand aan de lijn te krijgen die er niets vanaf weet. In de chat kom je niet verder als er zijn problemen met uw UBO registratie.
Klacht:
Wij kunnen door de schandalige communicatie en schijnbaar achterstallige bergen papier bij de ing onze rekening niet meer gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Per direct de rekening deblokkeren en contact met ons opnemen. Het is schandalig dat wij de dupe zijn omdat ING haar zaken niet voor elkaar heeft.
(10)
