Klacht over ING: Ondeugelijke bankpas

Mijn Klacht:

Sinds een poosje werkt mijn betaalpas niet meer met contactloos betalen en NEE het ligt niet aan het pinapparaat want andere bankpassen werken wel zonder enige problemen.

Wat ik wel absurd vind je betaald iedere maand voor de bankkosten dus inclusief betaalpas maar als deze defect is moet de consument hiervoor betalen, terwijl andere banken dit kosteloos doen.

Gewenste Oplossing:

Dat de betaalpas KOSTELOOS vervangen zou gaan worden naar een nieuwe exemplaar die dan wel gaat werken.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van ING

3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Reactie van de melder van de klacht Heusd287

3 jaren geleden - Nou op verzoek heb ik met de bank contact gehad en je komt GEEN stap verder dan wat je al weet, antwoordt op mijn vraag aan hen konden ze mij niet geven mijn vraag was; Waarom betaal ik maandelijkse bankkosten waarin ook de betaalpassen bij zitten, dus dan zou je toch ook mogen verwachten dat de passen moeten werken dit is toch de verantwoordelijkheid van de ING Bank en niet van de klant? Kort antwoordt van hen je kunt toch een pintransactie uitvoeren alleen contactloos is defect, dus je kunt er betalingen mee doen ........ IS DAT NIET KORT DOOR DE BOCHT ??

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Reactie van de melder van de klacht Heusd287

3 jaren geleden - Weer standaard antwoord waardoor de klacht de status krijgt op klacht.nl als opgelost terwijl er niets is opgelost

Klacht: Ondeugelijke bankpas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken