Terug

Klacht: Internetbankieren doet het al maanden niet of nauwelijks

WB-bewoner op 08 december 2022 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Op ing.nl/contact vind je alle contactmogelijkheden. We helpen je daar graag verder. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 8 december 2022

De klant ervaart al maanden problemen met internetbankieren bij ING, waardoor toegang tot financiële gegevens en het uitvoeren van transacties niet mogelijk is. Ondanks herhaalde verzoeken om geduld van de bank, blijft de situatie onopgelost en functioneren essentiële diensten zoals storneren niet.

Mijn Klacht:

Internetbankieren doet het nu al maanden niet of nauwelijks. Vandaag kan ik helemaal niet inchecken, je kunt niet bij je geld, je kunt niet zien of je salaris of eindejaarsuitkering is gestort en wat je saldo is, je kunt het niet fatsoenlijk beheren en je kunt geen overschrijvingen doen.En dit al maandenlang. Soms werkt het eventjes een beetje maar al maanden niet meer echt goed zo is storneren bv al maanden niet meer mogelijk. ING laat het gewoon gebeuren want het speelt al maanden en ze vragen elke keer geduld van hun klanten maar ze lossen het gewoon niet op.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten een structurele oplossing bieden en hun klanten financieel compenseren voor alle ellende.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 12 december 2022 om 20:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Op ing.nl/contact vind je alle contactmogelijkheden. We helpen je daar graag verder.

Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door WB-bewoner
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het