Klacht over ING: ING geeft bij iedere oplossin…

Mijn Klacht:

Bij alle oplossingen die ING aanbrengt doen ze juist om een goede referentie te krijgen van klacht.nl dat ING er voldoende op zou lossen terwijl de klacht juist nog niet is opgelost.
Wederom de klant blijft met het probleem zitten en de ING kan er weer eentje afvinken!

Gewenste Oplossing:

Niet met een standaard antwoord aan komen draven dat van:
Geboden Oplossing:
Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via
externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00).
Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden.

Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Maar gewoon de klacht daadwerkelijk oplossen waar de klant om vraagt !

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van ING

3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Reactie van de melder van de klacht Heusd287

3 jaren geleden - Dit bedoel ik nou precies het STANDAARD ANTWOORDT VAN DE BANK Nou op verzoek heb ik met de bank contact gehad en je komt GEEN stap verder dan wat je al weet, antwoordt op mijn vraag aan hen konden ze mij niet geven mijn vraag was; Waarom betaal ik maandelijkse bankkosten waarin ook de betaalpassen bij zitten, dus dan zou je toch ook mogen verwachten dat de passen moeten werken dit is toch de verantwoordelijkheid van de ING Bank en niet van de klant? Kort antwoordt van hen je kunt toch een pintransactie uitvoeren alleen contactloos is defect, dus je kunt er betalingen mee doen ........ IS DAT NIET KORT DOOR DE BOCHT ??

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Reactie van de melder van de klacht Heusd287

3 jaren geleden - Dom echt dom

Reactie van de melder van de klacht Heusd287

3 jaren geleden - Het antwoord wat men krijgt van de ING bank staat reeds al klaar om te verzenden wanneer er een klacht of een bericht binnen zou komen: Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Klacht: ING geeft bij iedere oplossing een standaard antwoord

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken