Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cait95 op 28 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur zit sigaretten te roken. Bij binnenkomst ruik je het al, maar dat hij het tijdens het rijden doet is ook niet zo lekker. Busnummer is 8125. Hij heeft een raampje open, maar de rest van de lucht gaat naar... Lees meer
Klacht van Yang Le van Montfort op 24 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister kwam ik aan bij de bus en mocht ik niet naar binnen omdat de bus te vol was terwijl er nog genoeg ruimte was, vandaag hadden wij dezelfde bus chaffeur en drukte ik op de stopknop en de buschauffeur... Lees meer
Klacht van Indyvanh2002 op 24 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Op dit moment zit ik een uur lang te wachten op de bus met heel veel andere studenten. Ik ben een reizen tussen Nijmegen en Mill. Kan de bus tussen Cuijk en Mill vaker rijden..? Ik moet minimaal een... Lees meer
Klacht van Gullu Ozcan op 24 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht is fat jullie zogenaamde getrainde chauffeurs ELKE keer weer vertragin hebben. Hoe kan een bus 12 minuten vertraging hebben slaat gewoon nergens op. Ik heb betere dingen te doen dan wachten tot hun zin hebben om te rijden... Lees meer
Klacht van Busmis op 22 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu voor de 5e keer meegemaakt dat bus 70 bushalte zwettestraat overslaat. Dit gaat om de halte waarbij de bus naar het station gaat. Lees meer
Klacht van Kindje1 op 20 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ongeveer 3 weken geleden fietsen ik met de bakfiets met 3 kinderen na huis van zwemles. Ik stond bij de stoplicht en was groen. Ook een getuige. Meerdere fietste. Ik stak over en was bijna aan de overkant toen de... Lees meer
Klacht van Gullu Ozcan op 19 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke keer hebben de bussen vertraging als ik gewoon op tijd ben maar al is denk dat haal zijn ze te vroeg en moet ik gewoon 10 minuten wachten op de volgend voor niks. Het word in de app ook... Lees meer
Klacht van DMXP op 19 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb, dit jaar, al 5x te maken gehad met het uitvallen van lijn 30 in limburg. 18032022 stond ik weer op het station in maastricht en de bus van 18.05 uur was weer uitgevallen. Of ik kom in de... Lees meer
Klacht van NBbfjwkxnjdke op 18 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus of chauffeur is niet komen opdagen terwijl er tientallen mensen stonden te wachten. Dit is al eens vaker gebeurd. Sittard station Lees meer
Klacht van Maykew op 18 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis veel met de bus en ben dus afhankelijk van 9292 voor mijn reizen. Ik neem altijd bus 327 of 328 naar dongen of Tilburg. Alleen valt het me altijd op dat de bus gemiddeld 4 minuten te laat... Lees meer