Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Silvia Gasseling-Elfring op 04 november 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte ARRIVA, Gisterenmiddag ben ik, net na de middag, met de trein (Arriva) van Didam naar Arnhem Centraal gereisd. Rond 16.00 ben ik teruggegaan met de trein naar Didam. Beide keren heb ik netjes ingecheckt: althans dat dacht ik! Vlak voor Didam... Lees meer
Klacht van Van Vlaanderen op 03 november 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva heeft lijn 44 richting Wageningen om 14.19 uur vertrekkend vanaf station Tiel, uitbesteed aan vervoersbedrijf Juijn. Deze lijn is druk mede doordat er ook scholieren meegaan. Vervoersbedrijf Juijn rijdt continu met een kleine bus, met als gevolg... Lees meer
Klacht van klantje123 op 30 september 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
beste lezer, mijn zoon zit op het Vista College in Heerlen, LocatieValkenburger weg. Het is nu al meerdere keren voorgekomen dat de bus voor zijn door rijdt, hij staat hier dan al een tijdje te wachten (bij de bushalte). waardoor... Lees meer
Klacht van klantje123 op 30 september 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
beste lezer, mijn zoon zit op het Vista College in Heerlen, LocatieValkenburger weg. Het is nu al meerdere keren voorgekomen dat de bus voor zijn door rijdt, hij staat hier dan al een tijdje te wachten (bij de bushalte). waardoor... Lees meer
Klacht van Plein44Arriva op 05 augustus 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Halte Plein 1944 - Nijmegen centraal werd opgeslagen als Druten naar Nijmegen centraal. Dat is 22,3 km verderop en een heel ander busnummer en een veel hogere ritprijs!!!!! Periode ervaring: juli 2025. Lees meer
Klacht van Irma tijseling op 27 mei 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er zijn vandaag 2 bussen volledig langs mij gereden terwijl het licht was en ik mijn OV uitstak naar de weg toe Lees meer
Klacht van Marijke250585 op 26 mei 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter wordt beschuldigd van zwartrijden in de trein, maar was op dat moment bij haar vader. Iemand heeft dus haar identiteit opgegeven. Er is bekend bij Arriva dat diegene zich niet kon identificeren en dat de conducteur daar niks... Lees meer
Klacht van J. T. Groll op 04 maart 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 1 maart arriveerde bus 85 om 18.45 uur op station Lekbrug-Oost te Vianen. Er stapte een passagier uit. De voordeur werd niet geopend. Mijn zoon stapte achter in, maar werd ook de bus uit gezet. De chauffeur zei... Lees meer
Klacht van J. Jones op 07 januari 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren kreeg ik op mijn woon-werkverkeer van Nijmegen naar Venray een boete omdat ik blijkbaar niet was ingecheckt. Volgens de conducteur stond op de kaart dat ik was uitgecheckt in plaats van ingelogd. Dit had volgens mij twee oorzaken kunnen... Lees meer
Klacht van Christi 2019 op 06 januari 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 470 komt nooit op tijd! Buschauffeurs rijden gewoon eerder weg terwijl is nog geen vertrektijd! Dat is echt niet normal dit! Ik had vandaag ook van half 7 tot half 9 gewacht op de bus! Is dat normal ?!... Lees meer