Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klagere25ac4ec op 18 mei 2026 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een vervelende ervaring gehad met Arriva. Tijdens mijn laatste rit kwamen er mensen aanlopen naar de bus, maar de buschauffeur maakte de deur dicht en reed weg, ondanks dat er nog mensen probeerden in te stappen en met... Lees meer
Klacht van klager9d744b6e op 06 mei 2026 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 4 mei 2026 rond 13:00 uur stond ik met mijn twee kinderen te wachten op buslijn 3 vanaf station Venlo richting Blerick. Bij de halte Koningsingel stopte de bus echter niet voor ons, ondanks dat ik duidelijk met mijn... Lees meer
Klacht van klagercb28624f op 27 april 2026 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil een klacht indienen over Arriva. Mijn halte werd overgeslagen en de bus reed de andere kant op. Dit heeft mij veel ongemak bezorgd, aangezien ik op tijd op mijn bestemming wilde aankomen. Ik vind het onacceptabel dat de... Lees meer
Klacht van klager5811a820 op 09 april 2026 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik dien deze klacht in namens een relatie van ons kantoor die schade heeft opgelopen door een aanrijding met een Arrivabus. We hebben Arriva aansprakelijk gesteld, inclusief een Europees Schadeformulier, maar willen weten of er een schade-expert ingeschakeld moet worden.... Lees meer
Klacht van klagere42fa720 op 24 maart 2026 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had een vervelende ervaring met Arriva op mijn recente treinreis. Ik kwam net op tijd aan om de trein te halen en was bezig mijn ticket te reserveren via de app toen een conducteur mij vroeg om mijn ticket.... Lees meer
Klacht van klager50beff96 op 23 maart 2026 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht over bus 15 van Arriva. Het valt mij op dat deze bus constant eerder vertrekt wanneer deze bij het Koning Emmaplein in Maastricht aankomt. Dit leidt er vaak toe dat reizigers, waaronder ikzelf, de bus niet... Lees meer
Klacht van Fienwouters op 22 december 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door een aanrijding reed de trein niet verder vanaf coevorden naar Zwolle (9:35), er werd vanuit de trein medegedeeld dat er bussen onderweg waren. Tijdens het wachten kon er geen contact worden genomen met Arriva via whatsapp of door te... Lees meer
Klacht van Cyclocross op 20 december 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 18 december 2025 heb ik met bus 371 van Etten-Leur naar Tilburg gereisd. Vertrek vanaf Breda CS om ongeveer 18.30 uur. Busnummer 7785. De bus had in deze rit Oosterhout als eindhalte, maar dat had ik niet in de... Lees meer
Klacht van Sylvanax op 26 november 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Wederom is een bus ineens eerder gekomen in een dorp waar wij afhankelijk zijn van die ene buslijn. De eerdere bus was al vervallen waardoor je niet eerder wegkon. De bus van 7:20, kwam ineens 2 minuten eerder, maar... Lees meer
Klacht van LR14 op 16 november 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva reeds gebeld, maar te lange wachttijd. Ik zat met een vriend bij de bushalte te wachten. 19:38 in Wolfersveen om richting Doetinchem te gaan. Lijn 23 kwam met 90 km/uur langsrijden zonder te stoppen waardoor wij niet meer thuis... Lees meer