Terug

Klachten over Arriva

Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >

Meld uw Klacht over Arriva
Bekijk de nieuwste klachten over Arriva (11.516)
Zo werkt het

Statistieken van Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

22 klachten in de afgelopen 12 maanden
1.2 /10
afgelopen 12 maanden, 6 stemmen 6

Klantenservice & contact van Arriva

Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.

Telefoon 0800 0232545 gratis
Openingstijden ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00
Contact Officiële contactpagina
📊
99% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over Arriva

Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.

Zo los je jouw probleem met Arriva op

Stappenplan bij een klacht over Arriva:

1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met Arriva

Neem contact op met Arriva via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Klantenservice problemen met Arriva 555 klachten Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva 1.745 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Arriva

Openbaar Vervoer 11.520

Veelgestelde vragen over Arriva

Hoe dien ik een klacht in bij Arriva?

U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.

Hoeveel klachten zijn er over Arriva?

Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.

Lost Arriva klachten op?

Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Arriva?

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva?

Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.

Wat is de beoordeling van Arriva?

Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.

Is Arriva betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Arriva?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Arriva Klachten

Doorrijden bus

Klacht van Loes Heemels op 17 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Iedere ochtend wil ik de 372 bus nemen die om 7:39 bij de halte belebroeklaan is. Tot grote ergernis rijdt deze bijna iedere morgen deze halte voorbij omdat de bus tevol is. De afgelopen tijd ben ik bij meerdere haltes... Lees meer

Bus komt niet opdagen

Klacht van RobinvB19 op 17 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Beste, Ik heb de laatste tijd al elke week gehad dat de bus niet komt opdagen, dit staat dan ook niet aangegeven in de 9292 app, dus je staat hier te wachten voor niks en moet uiteindelijk weer wachten op de... Lees meer

Aansluiting Arnhem centraal

Klacht van Tim Bolder op 17 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

De tijd voor het halen van de aansluiting tussen Arriva (winterswijk-arnhem) en de NS sprinter naar Dordrecht bedraagt 1 minuut. Deze tijd is veel te kort om in/uit te checken en 2 platforms over te steken. Als de Arriva stoptrein... Lees meer

Klacht

Klacht van ChantalSchurmann op 17 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik heb een klacht over arriva. Het trein advies vervalt heel erg vaak en de trein heeft ook bijna elke dag vertraging. En er komt ook nooit vervangend vervoer, om de mensen toch naar Emmen te brengen. Belachelijk. Daarvoor heb... Lees meer

Hard rijden.

Klacht van Jander Waaijenberg op 15 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

De man die in de buurtbus reed van zaltbommel naar giesen van 13:23 reed ongelofelijk hard. Hij reed op een 30 weg 80 en op de dijk weet ik niet precies hoeveel maar wel veel te hard daardoor had ik... Lees meer

Laatste bus reed eerder weg

Klacht van Annemiek van Esch op 13 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik ben afgelopen vrijdag op zaterdag nacht (11 maart op 12 maart 2022) in een vervelende situatie beland. Dit betrof de laatste bus van Westervoort Broeklanden naar Arnhem Velperplein. Het gaat hierbij om lijn 62. Deze bus zou om 00:34... Lees meer

123... 555657...101510161017