Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mona Voll op 13 februari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva neemt een maand de tijd om reizigers te informeren over het feit dat wederverkopers verleden tijd zijn en men een week moet uittrekken om een abonnement per internet aan te schaffen. Dat klanten de informatie kunnen missen is niet hun... Lees meer
Klacht van Riemerarriva op 11 februari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 9 februari 2012 om 23.04 uur zou de trein van Leeuwarden naar Groningen vertrekken. Dat deed hij ook, maar hij reed meteen al zeer langzaam en stopte zelfs helemaal na het verlaten van de stad. Er werd door de machinist... Lees meer
Klacht van Arriva reiziger op 09 februari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Niet alleen de ns ook de arriva kan het winterweer niet aan. Gister op het traject Geldermalse - Dordrecht reden er rond 7 uur een aantal treinen niet en toen er om 8 uur eindelijk een trein kwam was dit... Lees meer
Klacht van Shirleyjanse op 07 februari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als de bus iets later aankomt vertrekt de andere bus, en kan je een uur wachten. De bus (130 middelharnis) is altijd heel erg vol en heb je bijna geen plaats om te zitten. Als je netjes wat vraagt aan de... Lees meer
Klacht van G.Rigters op 06 februari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdagavond 3 februari moest ik naar Joure toe. Zelf woon ik in Almere. Om deze reis te maken moet ik eerst met de trein van Almere naar Lelystad en daarna de bus (lijn 315) naar Joure nemen vanuit Lelystad. Het... Lees meer
Klacht van Ziza op 03 februari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
*Dit is mijn klachten mail aan Arriva. Nu maar hopen op antwoord* In de week van 30 januari t/m 3 februari is er bijna iedere dag vertraging geweest. Maandag was niet zo erg, dat ging nog en had ik niet belangrijks.... Lees meer
Klacht van louislemstra op 01 februari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik sta vandaag 01-02-2012 op het station en wil de bus nemen maar had net niet genoeg tegoed ,dus vroeg ik aan de chauffeur of ik mijn ov kon opladen maar nee dus dat kon niet omdat de automaat een... Lees meer
Klacht van Arrogantechauffeursvanarriva op 31 januari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu ongeveer anderhalve week maak ik regelmatig mee dat arriva bus 85 van Utrecht naar Leerdam veels te vroeg vertrekt. Hierdoor ben ik regelmatig veels te laat thuis voor andere werkzaamheden. Het meest irritante is nog wel dat de buschauffeurs... Lees meer
Klacht van Anjet Schouten op 23 januari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend had ik tentamen in Zwolle om 08.30 uur. Om zeker te zijn dat ik op tijd aan het tentamen kon deelnemen had ik gepland om twee bussen eerder te reizen. Helaas de bus (lijn 330) van 06.31 en... Lees meer
Klacht van vanheesen op 19 januari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter staat in de stromende regen op bus 180 Barendrecht-Heinenoord te wachten. Bus komt gewoon niet. Dit betekent dat ze daar nog een uur moet staan, want deze bus komt maar eens per uur. Na een telefoontje...sorry hoor, de... Lees meer