Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van linskibetinski op 12 maart 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een anonieme ov kaart die ik dagelijks gebruik. Hij is op 1 of andere manier defect gegaan en scant niet meer. Ik las op internet dat ik langs de arriva store moest gaan en arriva store zei dat... Lees meer
Klacht van wdh op 12 maart 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op het display van de halte Appelgaarde in Hendrik Ido Ambacht richting Rotterdam staat al bijna 3 maanden een foutieve bestemming nl lijn 14 naar Dordrecht Centraal en lijn 91 Stormrand dat moet zijn lijn 88 en lijn 92 richting... Lees meer
Klacht van antje1 op 12 maart 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds een paar jaar gaan wij op vrijdag of zaterdag regelmatig van Gasselte naar Groningen of Assen met de bus en 's avonds weer terug.Tot voor kort was dit prima geregeld, maar sinds enige tijd stoppen beide bussen in... Lees meer
Klacht van lial op 10 maart 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter is haar zichtkaart kwijt die ze moet aanschaffen om met Arriva te kunnen reizen. Arriva kan nog steeds niets met de landelijk ingevoerde ov chip en eist dat er bij hen een zicht abonnement wordt gekocht (waar je ook... Lees meer
Klacht van willemkiwitz op 03 maart 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Samen met mijn neef fiets ik op de Terborgseweg in Doetinchem richting het OV station. Bij de halte Gemeentehuis staat een bus stil, als wij naderen verandert de situatie niet dus besluiten wij er langs heen te fietsen. Halverwege de... Lees meer
Klacht van ivoE. op 02 maart 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste bus vanuit Doetinchem naar Dinxperlo vertrekt om 23.47 uur. De trein uit Arnhem komt in Doetinchem aan om 23.36 uur. Prima geregeld, zo lijkt het. Maar niet als de trein 10 minuten vertraging heeft in Wehl omdat hij... Lees meer
Klacht van bobvhuis op 02 maart 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurd mij nou al voor de tweede keer. Op de woensdag middag om 17:00 uur is lijn 156 altijd vol en rijd hij halte rachelsmolen voorbij terwijl er ongeveer 30 mensen in willen stappen. Is dit niet een teken... Lees meer
Klacht van danielledaantjj op 01 maart 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
in de nacht van 1-3-2012 zijn wij uit de bus gezet van groningen naar hoogezand - sappemeer, wij hadden beetje lawaai en werden niet gewaarschuwd ze belden gelijk de politie, toen het in de bus begon te stinken gaven ze... Lees meer
Klacht van nielsenthijs op 28 februari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeur van de buurtbus Aalten-Dinxperlo rijdt bij de halte gewoon door,hij was druk met het bordje van Aalten te veranderen in Dinxperlo dat hij geen oog heeft voor de halte. Lees meer
Klacht van Nadiem82 op 24 februari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/vrouw, Ik heb een serieuze klacht over het gedrag van een buschauffeur van Arriva. In de avond van 23 februari om half 9 in lijnbus 23 van Lochem naar Borculo is mijn zusje door de buschauffeur uit de bus gestuurd.... Lees meer