Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anjet Schouten op 23 januari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend had ik tentamen in Zwolle om 08.30 uur. Om zeker te zijn dat ik op tijd aan het tentamen kon deelnemen had ik gepland om twee bussen eerder te reizen. Helaas de bus (lijn 330) van 06.31 en... Lees meer
Klacht van vanheesen op 19 januari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter staat in de stromende regen op bus 180 Barendrecht-Heinenoord te wachten. Bus komt gewoon niet. Dit betekent dat ze daar nog een uur moet staan, want deze bus komt maar eens per uur. Na een telefoontje...sorry hoor, de... Lees meer
Klacht van pdavdmeijden op 16 januari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 14-01-2012 Wilde ik mijn bus om 18.05 nemen. Ik zat daar netjes te wachten. Keek om de minuut zo ongeveer op plaatselijke bord bij het oude zkhs( Centrum) te Den Bosch Bij de laatste 3 minuten sta ik... Lees meer
Klacht van kimt op 06 januari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter moet dagelijkse van het ov gebruik maken om naar school te komen. Vandaag ging zij een maand abonnement halen wat dus niet kon omdat dit online moet gebeuren, waarom is dit ons niet eerder gemeld, bijvoorbeeld bij de... Lees meer
Klacht van lenmoiheilbron op 03 januari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 1 januari heb ik via www.ov-chipkaart.nl een reis product bijgewerkt op mijn persoonlijke ov-chipkaart. Het is een maandabonnement op de bus Arriva Lelystad, centrum zone 4900 komt niet voor op de website aanvraag, het abonnement kostte € 44,70 en... Lees meer
Klacht van gerard2907 op 02 januari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ongelooflijk hoe Arriva de tijd terugdraait. Met peperdure abonnementen voor scholieren en bestelmethoden die uit de tijd van vrouw holle komen. Als je nu een abonnement moet hebben dan kan je die alleen maar via internet kopen. Tijdens dit proces... Lees meer
Klacht van mathijshake op 01 januari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De aansluitende bus na de treinreis uit Groningen was al vertrokken. Het was de laatste bus dus stond ik op hert station in Delfzijl en kon niet naar huis. De enoge optie was een taxi. Gelukkig konden mijn ouders me ophalen.... Lees meer