Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klager5811a820 op 09 april 2026 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik dien deze klacht in namens een relatie van ons kantoor die schade heeft opgelopen door een aanrijding met een Arrivabus. We hebben Arriva aansprakelijk gesteld, inclusief een Europees Schadeformulier, maar willen weten of er een schade-expert ingeschakeld moet worden.... Lees meer
Klacht van klagere42fa720 op 24 maart 2026 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had een vervelende ervaring met Arriva op mijn recente treinreis. Ik kwam net op tijd aan om de trein te halen en was bezig mijn ticket te reserveren via de app toen een conducteur mij vroeg om mijn ticket.... Lees meer
Klacht van klager50beff96 op 23 maart 2026 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht over bus 15 van Arriva. Het valt mij op dat deze bus constant eerder vertrekt wanneer deze bij het Koning Emmaplein in Maastricht aankomt. Dit leidt er vaak toe dat reizigers, waaronder ikzelf, de bus niet... Lees meer
Klacht van Fienwouters op 22 december 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door een aanrijding reed de trein niet verder vanaf coevorden naar Zwolle (9:35), er werd vanuit de trein medegedeeld dat er bussen onderweg waren. Tijdens het wachten kon er geen contact worden genomen met Arriva via whatsapp of door te... Lees meer
Klacht van Cyclocross op 20 december 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 18 december 2025 heb ik met bus 371 van Etten-Leur naar Tilburg gereisd. Vertrek vanaf Breda CS om ongeveer 18.30 uur. Busnummer 7785. De bus had in deze rit Oosterhout als eindhalte, maar dat had ik niet in de... Lees meer
Klacht van Sylvanax op 26 november 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Wederom is een bus ineens eerder gekomen in een dorp waar wij afhankelijk zijn van die ene buslijn. De eerdere bus was al vervallen waardoor je niet eerder wegkon. De bus van 7:20, kwam ineens 2 minuten eerder, maar... Lees meer
Klacht van LR14 op 16 november 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva reeds gebeld, maar te lange wachttijd. Ik zat met een vriend bij de bushalte te wachten. 19:38 in Wolfersveen om richting Doetinchem te gaan. Lijn 23 kwam met 90 km/uur langsrijden zonder te stoppen waardoor wij niet meer thuis... Lees meer
Klacht van LiBra2906 op 16 november 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond station Groningen Noord.Geld op mijn ns ov chipkaart bleek niet mogelijk ivm defect. Gelukkig kon ik op mijn tegoed nog naar Usquert reizen. Daar leek alles goed te gaan voor het uploaden van tegoed. Helaas ook daar kon ik niet betalen... Lees meer
Klacht van Hein25 op 10 november 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva hanteert verschillende tarieven voor reizen met bus. Verder promoot Arriva het gebruik van de OV-chipkaart en betalen met de bankkaart. Vanuit PR noord Maastricht naar binnenstad kost een kaartje uit de automaat 2,46 euro. Dit terwijl reizen over dezelfde route... Lees meer
Klacht van michiel1234567 op 05 november 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein-vervangende bus van Nijmegen naar Cuijk had iets wat vertraging door de avond spits, waardoor we toekeken hoe de trein wegreed bij Cuijk en we daar een half uur in de kou stonden te wachten op de volgende trein.... Lees meer