Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11518 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11518 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.518 klachten over Arriva ingediend, waarvan 25 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.518 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 100% over 11.518 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klager10dc1ddd op 15 september 2026 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil een klacht indienen over buslijn 99 van Arriva. Het is al de vijfde keer deze week dat de bus niet komt opdagen, terwijl deze niet is gecanceld. Dit veroorzaakt veel ongemak en frustratie. Ik vind het belangrijk dat... Lees meer
Klacht van klager8367bfbe op 28 augustus 2026 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen dinsdagavond zou de bus rond 19.00 uur ons vanuit de Josephstraat terugbrengen naar Parkeerplaats de Vliert in Den Bosch. Wij hebben echter een uur staan wachten zonder dat de bus verscheen. Omdat we geen andere optie hadden, hebben wij... Lees meer
Klacht van klagerceaa0cfc op 09 augustus 2026 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil een klacht indienen over de kapotte wc in treinstel 611 van Harlingen naar Leeuwarden. De conducteur heeft aangegeven dat deze wc vaak defect is en er momenteel geen oplossing is. Dit is voor mij erg vervelend, vooral tijdens... Lees meer
Klacht van klagere9ca27e4 op 14 juli 2026 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens mijn reis met Arriva zijn er twee keer €10 onterecht van mijn rekening afgeschreven. Dit gebeurde nadat ik had uitgecheckt bij een Arriva-paal, maar dit was niet duidelijk voor mij als reiziger. Na twee weken heb ik het bedrag... Lees meer
Klacht van klagera0cd8e7a op 24 juni 2026 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de dienstverlening van Arriva. De treinen rijden niet en er worden geen bussen ingezet, wat voor veel hinder zorgt. Bovendien heb ik meer dan acht keer gebeld, maar na slechts zeven seconden wordt mijn... Lees meer
Klacht van klager4cfafb1b op 20 juni 2026 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het perron in Zutphen stond ik te wachten op de trein naar Oldenzaal. Er was een trein verderop die als dienstrit was aangeduid, maar er was geen personeel aanwezig om dit te verifiëren. Hierdoor dacht ik dat dit de... Lees meer
Klacht van klager66c57e5c op 05 juni 2026 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 4 juni heeft mijn zoon de trein van Sittard naar Heerlen gepakt, van 14.18 uur tot 14.38 uur. Tijdens zijn reis heeft hij zijn tasje met voetbalschoenen vergeten in de trein. Bij aankomst in Kerkrade centrum heeft hij... Lees meer
Klacht van klager0731564e op 04 juni 2026 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had afgelopen zaterdagnacht een nachttrein van Groningen naar Schiphol geboekt. Onze kaartjes werden om 12 uur s'nachts geactiveerd, maar om 1 uur lazen we op het station dat de trein gecanceld was. Arriva was niet bereikbaar en er was... Lees meer
Klacht van klager68989cd2 op 28 mei 2026 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht over de kwaliteit van de bussen op buslijn 83, die worden gereden door Ebisco. Hoewel de chauffeur prima was, vind ik het onacceptabel dat Arriva mensen vervoert in deze bussen. De bus (nummer 7303) is in... Lees meer
Klacht van klagere25ac4ec op 18 mei 2026 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een vervelende ervaring gehad met Arriva. Tijdens mijn laatste rit kwamen er mensen aanlopen naar de bus, maar de buschauffeur maakte de deur dicht en reed weg, ondanks dat er nog mensen probeerden in te stappen en met... Lees meer