Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Otto1 op 15 december 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na ruim een gewacht te hebben op bus 7 die stopt oa bij van der Valk Maastricht kwam hij uiteindelijk. maar de chauffeur vertelde ons dat deze niet verder ging dan het station. Het was een chaos werd ons verteld... Lees meer
Klacht van Pieter Wagemans op 27 november 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zeer agressieve bus chauffeur. Meerdere keren in de bus gezeten met hem. Rijd roekeloos en komt mentaal onwel over. Eerlijk een vreselijke vent. Meerdere ritten op verschillende momenten gewchreeuwd en gescholden tegen reizigers. Lees meer
Klacht van Deboorx op 23 november 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Trein richting Aachen HBF, RE18 rijdt niet omdat een machinist weigert zijn dienstregeling te rijden. Dit is onacceptabel. Lees meer
Klacht van Anja bREEDIJK op 29 oktober 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren stond ik ineens een uur langer op een bus te wachten, dan de dienstregeling aangaf. Zomaar een bus uit laten vallen, terwijl er geen andere busorganisatie in de buurt komt van mijn bestemming. Alleen bij de standplaats een mededeling dat... Lees meer
Klacht van Duncan42 op 02 oktober 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een reizigster vraagt de chauffeur iets over de haltes en aankomsttijden. Chauffeur vertelt dat hij er niets van af weet (!). Een andere reiziger (klachtmelder, ik dus) schiet te hulp. Vertelt dat je met de app deze info ook kunt... Lees meer
Klacht van Dinysjef op 18 september 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen rijden niet langs het gasthuiskwartier zuid-Willemsvaart in Den Bosch vanwege werkzaamheden ,maar hang er even een briefje op, er rijden geen bussen .er staan bijna ieder uur mensen met kinderen en oude vandagen te wachten heb al iemand... Lees meer
Klacht van Wieland mulders op 28 augustus 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 45 Leiden-Den Haag. Er zijn Veel klachten over deze lijn. Hij valt zo vaak uit dat je eigenlijk blij moet zijn dat hij uberhaupt rijdt. Ook nu weer uitgevallen zonder aan te geven waarom en ook geen excuses. Alle andere... Lees meer
Klacht van Wieland mulders op 28 augustus 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 45 Leiden-Den Haag. Er zijn Veel klachten over deze lijn. Hij valt zo vaak uit dat je eigenlijk blij moet zijn dat hij uberhaupt rijdt. Ook nu weer uitgevallen zonder aan te geven waarom en ook geen excuses. Alle andere... Lees meer
Klacht van PeterHofstede61 op 25 juli 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ontving een email van www.uitcheckgemist.nl. Als ik echter de busstations invul, krijg ik de melding: Er kan helaas geen prijs worden opgehaald op basis van de ingevulde stations. Wat kan ik met deze foutmelding? Wat gaat er fout? De busstations die ik... Lees meer
Klacht van PeterHofstede61 op 25 juli 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ontving een email van www.uitcheckgemist.nl. Als ik echter de busstations invul, krijg ik de melding: Er kan helaas geen prijs worden opgehaald op basis van de ingevulde stations. Wat kan ik met deze foutmelding? Wat gaat er fout? De busstations die ik... Lees meer