Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van LiBra2906 op 16 november 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond station Groningen Noord.Geld op mijn ns ov chipkaart bleek niet mogelijk ivm defect. Gelukkig kon ik op mijn tegoed nog naar Usquert reizen. Daar leek alles goed te gaan voor het uploaden van tegoed. Helaas ook daar kon ik niet betalen... Lees meer
Klacht van Hein25 op 10 november 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva hanteert verschillende tarieven voor reizen met bus. Verder promoot Arriva het gebruik van de OV-chipkaart en betalen met de bankkaart. Vanuit PR noord Maastricht naar binnenstad kost een kaartje uit de automaat 2,46 euro. Dit terwijl reizen over dezelfde route... Lees meer
Klacht van michiel1234567 op 05 november 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein-vervangende bus van Nijmegen naar Cuijk had iets wat vertraging door de avond spits, waardoor we toekeken hoe de trein wegreed bij Cuijk en we daar een half uur in de kou stonden te wachten op de volgende trein.... Lees meer
Klacht van Silvia Gasseling-Elfring op 04 november 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte ARRIVA, Gisterenmiddag ben ik, net na de middag, met de trein (Arriva) van Didam naar Arnhem Centraal gereisd. Rond 16.00 ben ik teruggegaan met de trein naar Didam. Beide keren heb ik netjes ingecheckt: althans dat dacht ik! Vlak voor Didam... Lees meer
Klacht van Van Vlaanderen op 03 november 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva heeft lijn 44 richting Wageningen om 14.19 uur vertrekkend vanaf station Tiel, uitbesteed aan vervoersbedrijf Juijn. Deze lijn is druk mede doordat er ook scholieren meegaan. Vervoersbedrijf Juijn rijdt continu met een kleine bus, met als gevolg... Lees meer
Klacht van klantje123 op 30 september 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
beste lezer, mijn zoon zit op het Vista College in Heerlen, LocatieValkenburger weg. Het is nu al meerdere keren voorgekomen dat de bus voor zijn door rijdt, hij staat hier dan al een tijdje te wachten (bij de bushalte). waardoor... Lees meer
Klacht van klantje123 op 30 september 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
beste lezer, mijn zoon zit op het Vista College in Heerlen, LocatieValkenburger weg. Het is nu al meerdere keren voorgekomen dat de bus voor zijn door rijdt, hij staat hier dan al een tijdje te wachten (bij de bushalte). waardoor... Lees meer
Klacht van Irma tijseling op 27 mei 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er zijn vandaag 2 bussen volledig langs mij gereden terwijl het licht was en ik mijn OV uitstak naar de weg toe Lees meer
Klacht van Marijke250585 op 26 mei 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter wordt beschuldigd van zwartrijden in de trein, maar was op dat moment bij haar vader. Iemand heeft dus haar identiteit opgegeven. Er is bekend bij Arriva dat diegene zich niet kon identificeren en dat de conducteur daar niks... Lees meer
Klacht van J. T. Groll op 04 maart 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 1 maart arriveerde bus 85 om 18.45 uur op station Lekbrug-Oost te Vianen. Er stapte een passagier uit. De voordeur werd niet geopend. Mijn zoon stapte achter in, maar werd ook de bus uit gezet. De chauffeur zei... Lees meer