Terug

Klachten over Arriva

Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >

Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het

Statistieken van Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

20 klachten gemeld
1.2 /10
6 stemmen 6
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over Arriva

Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.

Zo los je jouw probleem met Arriva op

Stappenplan bij een klacht over Arriva:

1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met Arriva

Neem contact op met Arriva via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Beschadigd product of pakket van Arriva 535 klachten Klantenservice problemen met Arriva 555 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Arriva

Openbaar Vervoer 11.513

Veelgestelde vragen over Arriva

Hoe dien ik een klacht in bij Arriva?

U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.

Hoeveel klachten zijn er over Arriva?

Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.

Lost Arriva klachten op?

Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Arriva?

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met Arriva?

U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Arriva?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Arriva Klachten

Onterechte boete

Klacht van Marijke250585 op 26 mei 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Mijn dochter wordt beschuldigd van zwartrijden in de trein, maar was op dat moment bij haar vader. Iemand heeft dus haar identiteit opgegeven. Er is bekend bij Arriva dat diegene zich niet kon identificeren en dat de conducteur daar niks... Lees meer

boete van euro 59.00

Klacht van J. Jones op 07 januari 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Gisteren kreeg ik op mijn woon-werkverkeer van Nijmegen naar Venray een boete omdat ik blijkbaar niet was ingecheckt. Volgens de conducteur stond op de kaart dat ik was uitgecheckt in plaats van ingelogd. Dit had volgens mij twee oorzaken kunnen... Lees meer

Bus 470

Klacht van Christi 2019 op 06 januari 2025 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Bus 470 komt nooit op tijd! Buschauffeurs rijden gewoon eerder weg terwijl is nog geen vertrektijd! Dat is echt niet normal dit! Ik had vandaag ook van half 7 tot half 9 gewacht op de bus! Is dat normal ?!... Lees meer

Bus 4822 (19:04) 27-11-24

Klacht van Pieter Wagemans op 27 november 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Zeer agressieve bus chauffeur. Meerdere keren in de bus gezeten met hem. Rijd roekeloos en komt mentaal onwel over. Eerlijk een vreselijke vent. Meerdere ritten op verschillende momenten gewchreeuwd en gescholden tegen reizigers. Lees meer

onbetrouwbaar vervoer

Klacht van Anja bREEDIJK op 29 oktober 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Gisteren stond ik ineens een uur langer op een bus te wachten, dan de dienstregeling aangaf. Zomaar een bus uit laten vallen, terwijl er geen andere busorganisatie in de buurt komt van mijn bestemming. Alleen bij de standplaats een mededeling dat... Lees meer

Chauffeur weigert te helpen.

Klacht van Duncan42 op 02 oktober 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Een reizigster vraagt de chauffeur iets over de haltes en aankomsttijden. Chauffeur vertelt dat hij er niets van af weet (!). Een andere reiziger (klachtmelder, ik dus) schiet te hulp. Vertelt dat je met de app deze info ook kunt... Lees meer

1234...101510161017