Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van esmeenamminga op 06 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Ik zit regelmatig in bus 62 of 63 van Buitenpost naar Dokkum of andersom. Het is mij opgevallen dat er verschillende buschauffeurs zijn die veel te hard rijden over landweggetjes waar je max. 60 km per uur mag. Via mijn telefoon kan... Lees meer
Klacht van DjasonN op 05 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend ga ik met de bus naar Zoetermeer. Ik neem hiervoor bus 400. Deze bus gaat niet regelmatig en rijdt soms om 07:05, terwijl ik er al sta vanaf 06:50. Hierdoor mis ik mijn bus in Zoetermeer die elk... Lees meer
Klacht van Jessevtp op 05 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 1 lijkt nooit op tijd te komen, aansluitingen worden standaard gemist omdat de bus minimaal 5 en soms(nu) 10 minuten later komt dan aangegeven. Deze maand ongeveer 8 keer met de bus geweest en 1 keer was de bus... Lees meer
Klacht van LarsH04 op 31 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta nu al een half uur te wachten op een bus en alle 3 de bussen zijn niet komen opdagen. Dit komt de laatste tijd voor en wordt niet via een app aangegeven. Er zijn mensen die ergens op... Lees meer
Klacht van Eugen Beemer op 31 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil een klacht indienen. Ik was een kaartje en fietskaartje gaan kopen op Martenshoek . Trein komt er aan,dus ik snel betalen, ga ik inchecken. Hij floot en rijd zo weg. Zonder even te wachten op mij. Nou dat vind... Lees meer
Klacht van T_vdhaak op 31 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik een reeds aanta keren meegemaakt dat de bus te vroeg vertrekt. En dan gaat het niet alleen over 2 min maar soms wel 5 minuten te vroeg. Dit maakt het heel vervelend om op tijd te komen aangezien je... Lees meer
Klacht van T Mellendijk op 30 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een paar maandenlang reed er een bus van Dinxperlo naar Doetinchem via Gendringen. Deze bus was lijn 628, helaas is deze bus sinds kort niet meer aan het rijden. Dit zorgt voor extreem veel drukte in de ander bus van... Lees meer
Klacht van Maartje12 op 29 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Ik wil een klacht indienen, omdat een buurtbus mij heeft laten staan bij de halte. Vrijdag 25 maart 2022 om 13.21 bij de halte Huize Sint Charles in Heythuysen heeft de buurtbus 790 mij laten staan. Ik stond bij de halte... Lees meer
Klacht van Nickjisp op 28 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva bus rijd mijn spiegel van de auto en rijd gewoon door meerdere getuigen, nu bijna maand verder nog steeds niks gehoord na mailen en bellen, slechte Service door rijden na een ongeval Lees meer
Klacht van Nickjisp op 28 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva bus rijd mijn spiegel van de auto en rijd gewoon door meerdere getuigen, nu bijna maand verder nog steeds niks gehoord na mailen en bellen, slechte Service door rijden na een ongeval Lees meer