Klachten over VanDijk

Via de boekenlijst Tendens zwg niv 3 besteld. Enkele tijd later via mail creditnota hiervan ontvangen. Dit is echter nooit gecrediteerd. Omdat ik niet wilde dat mijn zoon (Max Teunen) zonder boek zou komen te zitten dit opnieuw besteld. Wederom... Lees meer

Omdat het bedrag aan boeken erg hoog was, verzocht om in 2-3 termijnen te voldoen, wat werd toegezegd aan de telefoon. Men zou de boeken opsturen. Vandaag maar eens gebeld, blijkt dat de dame aan de telefoon de waarheid niet... Lees meer

Misschien een late klacht, maar heb in 2013 boeken besteld en vervolgens geannuleerd toen ze al onderweg waren. Vervolgens alles netjes retour gestuurd, met alles er nog in. Van Dijk beweerd dat ze niet alles ontvangen hebben en sturen een... Lees meer

De boeken voor mijn dochter zijn door onbekende oorzaak niet aangekomen, maar teruggestuurd naar van Dijk. Inmiddels ben ik nu al twee weken bezig om de boeken geleverd te krijgen, maar ik heb ze nog steeds niet. Van Dijk zegt... Lees meer

We hebben op ons digitale platvorm allemaal licensies van vorig jaar die binnen 2 weken verlopen. Nu zouden we nieuwe licensies moeten hebben maar als je dan ergens op klikt staat er dan we niet genoeg licensies hebben om iets... Lees meer

Op 14 augustus 2015 een nieuw schoolboek bij Van Dijk Educatie besteld met een verwachte levertijd van 5 dagen. Dit werd al snel 21 dagen. Toen ik het pakket open maakte zag ik al dat het boek 2 ronde oranje stickers... Lees meer

Wegens omstandigheden was tijdelijke betaling niet mogelijk, iets wat kan gebeuren. Van Dijk Educatie heeft echter de instelling wanneer je binnen 14 dagen niet betaald direct uit handen wordt gegeven aan een incassobureau. Een regeling of kortstondig uitstel is absoluut... Lees meer

Helaas moet ik toch weer een klacht melden. Op mijn eerste klacht antwoord gekregen van mevr Kruisselbrink vd klantenservice dat ze de boeken niet eerder konden leveren vanwege de drukte. Eind vd week heeft u de boeken....NOT krijg de dag... Lees meer

Op vrijdag 11 september stond er een manshoge doos in onze carport (vanaf de openbare weg te zien, voor iedereen toegankelijk). Bij nadere inspectie bleken dit de bestelde boeken voor onze zoon, ter waarde van 686 euro te zijn! Ik had de... Lees meer

Op 17 augustus 2015 mijn boekenpakket besteld. Hierbij €100,00 betaald voor een licentie Assisterende Gezondheidszorg mbo. Deze is niet bij mijn boeken geleverd! Je gaat er vanuit dat je boeken pakket klopt want er zat ook geen bestellijst bij!!! Begin... Lees meer