Bij VanDijk zijn in totaal 920 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 916 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 1 klachten bij. De gemiddelde beoordeling over alle jaren is 3.8/10 (297 stemmen). Dien een klacht in over VanDijk. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten, complimenten en suggesties er over VanDijk zijn gemeld. Lees meer >
U kunt een klacht over VanDijk indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor VanDijk. Bezoek ook de website van VanDijk op www.vandijk.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 920 klachten over VanDijk ingediend, waarvan 1 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Boekhandel.
VanDijk lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 916 van de 920 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over VanDijk gaan over Boekhandel. In de afgelopen 12 maanden zijn 1 klachten ingediend.
U kunt contact opnemen met VanDijk via de website www.vandijk.nl. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar VanDijk actief klachten behandelt.
VanDijk heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,8 op 10, gebaseerd op 297 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft VanDijk een gemiddelde beoordeling van 3,8 op 10 uit 297 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 920 klachten. Of VanDijk betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
VanDijk reageert gemiddeld binnen 2 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert VanDijk niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van pearly999 op 23 september 2015 over VanDijk in de categorie Boekhandel
besteld boeken, let wel nieuwe boeken voor prijs nieuw boek, betaal via Ideal, wordt direct geïncasseerd. daarna ontvang ik een mail, dat ik wellicht een 2e handsboek of 3e derdehand, etc krijg. Ik gelijk aan de telefoon, wat is dit... Lees meer
Klacht van Linda Teunen op 22 september 2015 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Via de boekenlijst Tendens zwg niv 3 besteld. Enkele tijd later via mail creditnota hiervan ontvangen. Dit is echter nooit gecrediteerd. Omdat ik niet wilde dat mijn zoon (Max Teunen) zonder boek zou komen te zitten dit opnieuw besteld. Wederom... Lees meer
Klacht van Stooker op 22 september 2015 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Omdat het bedrag aan boeken erg hoog was, verzocht om in 2-3 termijnen te voldoen, wat werd toegezegd aan de telefoon. Men zou de boeken opsturen. Vandaag maar eens gebeld, blijkt dat de dame aan de telefoon de waarheid niet... Lees meer
Klacht van 0148634 op 18 september 2015 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Misschien een late klacht, maar heb in 2013 boeken besteld en vervolgens geannuleerd toen ze al onderweg waren. Vervolgens alles netjes retour gestuurd, met alles er nog in. Van Dijk beweerd dat ze niet alles ontvangen hebben en sturen een... Lees meer
Klacht van SandraF1969 op 14 september 2015 over VanDijk in de categorie Boekhandel
De boeken voor mijn dochter zijn door onbekende oorzaak niet aangekomen, maar teruggestuurd naar van Dijk. Inmiddels ben ik nu al twee weken bezig om de boeken geleverd te krijgen, maar ik heb ze nog steeds niet. Van Dijk zegt... Lees meer
Klacht van francisph op 14 september 2015 over VanDijk in de categorie Boekhandel
We hebben op ons digitale platvorm allemaal licensies van vorig jaar die binnen 2 weken verlopen. Nu zouden we nieuwe licensies moeten hebben maar als je dan ergens op klikt staat er dan we niet genoeg licensies hebben om iets... Lees meer
Klacht van IT_Guy op 14 september 2015 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Op 14 augustus 2015 een nieuw schoolboek bij Van Dijk Educatie besteld met een verwachte levertijd van 5 dagen. Dit werd al snel 21 dagen. Toen ik het pakket open maakte zag ik al dat het boek 2 ronde oranje stickers... Lees meer
Klacht van colinsteenwijk22 op 14 september 2015 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Wegens omstandigheden was tijdelijke betaling niet mogelijk, iets wat kan gebeuren. Van Dijk Educatie heeft echter de instelling wanneer je binnen 14 dagen niet betaald direct uit handen wordt gegeven aan een incassobureau. Een regeling of kortstondig uitstel is absoluut... Lees meer
Klacht van Charrizard op 12 september 2015 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Helaas moet ik toch weer een klacht melden. Op mijn eerste klacht antwoord gekregen van mevr Kruisselbrink vd klantenservice dat ze de boeken niet eerder konden leveren vanwege de drukte. Eind vd week heeft u de boeken....NOT krijg de dag... Lees meer
Klacht van josee1 op 11 september 2015 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Op vrijdag 11 september stond er een manshoge doos in onze carport (vanaf de openbare weg te zien, voor iedereen toegankelijk). Bij nadere inspectie bleken dit de bestelde boeken voor onze zoon, ter waarde van 686 euro te zijn! Ik had de... Lees meer