Klachten over VanDijk

Hieronder kunt u zien welke klachten, complimenten en suggesties er over VanDijk zijn gemeld. Lees meer >

90% van alle klachten opgelost. Nog 40 klachten nodig voor een plaats in de categorie Boekhandel

90%
10 klachten gemeld
0 openstaande klachten
1 klachten in behandeling
9 klachten opgelost
5.8 /10
4 stemmen
4

VanDijk Complimenten

Onterechte factuur gekregen

Klacht van LM Arc op 13 november 2023 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Ik heb een factuur gekregen voor boeken die ik wel terug heb gestuurd op 31okt Gezien ik het verzend bewijs niet meer heb kan ik dit niet hard maken. Verzendbewijs heb ik weggegooid nadat ik de bevestiging mail van vandijk... Lees meer

Onterechte rekening

Klacht van Sara24 op 17 oktober 2023 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Goedemorgen Helaas worden de afspraken niet nagekomen Bij jullie. E-mail is is gebruik bij iemand voor spelletjes Mijn zoon doet niks met mails. Ik had ook gevraagd om teruggebeld te worden dat zou worden gedaan inplaats van een e-mail. En dit is niet de eerste keer. Ik... Lees meer

Onterechte boete

Klacht van Marjan van Dommelen op 05 oktober 2023 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Een zelfde klacht als die van Kees Haverkate, Onze dochter heeft in het vorige schooljaar een biologieboek ontvangen wat aan elkaar geplakt was met ducttape. Dus zeker al een aantal jaren in gebruik. Omdat ook wij niet op de hoogte waren van... Lees meer

Boeken in rekening gebracht

Klacht van Naomigaatjeniksaan op 13 december 2022 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Ik ben sinds de zomer gescheiden na 26 jaar daardoor heb ik de verkeerde boeken pakket besteld mijn zoon ging naar Leerjaar 4 en ik per ongeluk door mijn verwarde hoofd leerjaar 3 besteld ! Mijn zoon vertelde me dat de... Lees meer

Onterechte factuur

Klacht van YKP op 28 november 2022 over VanDijk in de categorie Boekhandel

We hebben een onterechte factuur ontvangen over een boek wat reeds bechadigd was bij ontvangst. Het boek is besteld via de school. De school heeft al gezegd het op te lossen met van Dijk. Maar we blijven maar e-mails krijgen dat... Lees meer

Factuur voor boeken die zijn ingeleverd

Klacht van Senna Wolgen op 22 november 2022 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Ik heb de boeken van mijn dochter keurig ingeleverd, niet beschadigd of iets. Ik kreeg een factuur, achter aan gehaald dat het niet klopte en kreeg mail met excuses en dat alles inderdaad afgeleverd was, dus factuur kosten op 0... Lees meer