Klacht over VanDijk: Boeken niet geleverd

Mijn Klacht:

De boeken voor mijn dochter zijn door onbekende oorzaak niet aangekomen, maar teruggestuurd naar van Dijk. Inmiddels ben ik nu al twee weken bezig om de boeken geleverd te krijgen, maar ik heb ze nog steeds niet. Van Dijk zegt ze verzonden te hebben en heeft een onderzoek opgestart om te kijken waar de boeken zijn, maar ik hoor er niets van. Terugbellen zoals afgesproken doen ze niet en mijn dochter zit nu al ruim twee weken zonder schoolboeken!

Gewenste Oplossing:

Zodra de boeken geleverd zijn en wel zo snel mogelijk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 15 september 2015 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

E-mail gestuurd naar klant met uitleg over levering pakket.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Inderdaad, van Dijk heeft mij een mail gestuurd met daarin vermeld dat het pakket binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd zou worden. Telefonisch werd zelfs gezegd dat het pakket een dag later bezorgd zou worden. Van Dijk zegt het pakket te hebben verzonden op maandag 14 september. Toch heb ik de boeken nog steeds niet ontvangen!!! Klacht opgelost? Nee dus!!!

Klacht: Boeken niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel