Mijn Klacht:
besteld boeken, let wel nieuwe boeken voor prijs nieuw boek, betaal via Ideal, wordt direct geïncasseerd. daarna ontvang ik een mail, dat ik wellicht een 2e handsboek of 3e derdehand, etc krijg. Ik gelijk aan de telefoon, wat is dit ik koop een nieuw boek, heb geen keuze gehad om te kiezen voor gebruikt boek, betaal nieuwprijs en nu moet ik maar afwachten of ik oude troep krijg?????? Schijnbaar wel, krijg ook geen leidinggevende aan de lijn. Volgens Nederlandse wetgeving is dat diefstal.
Als ik ergens een broek bestel en betaal gaan ze die toch ook niet halen bij de piekfijn of kringloopwinkel ??
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik nieuwe boeken ontvang!!!! en wanneer van dijk educatie zijn website aanpast, dat je MAG kiezen voor nieuw of gebruikt!!!!
